equipments for motor vehicle service centre fidelity toyota platinum extended warranty coverage free auto repair costs estimate drivetime auto sales conway sc nokia warranty extension online motor vehicle services bbb best month to buy a new vehicle volvo extended warranty 2015 xc90 easy care superior auto warranty company state farm zurich extended warranty auto insurance used vehicle solar panel ratings comparisons jan 2014 car sales figures auto warranty eyelash extension reviews buy registered vehicles in sri lanka ford warranty aftermarket parts top 20 auto warranty companies auto consumer reports freezers chest freezer kohler engine warranty pdf car warranty ford motor company uk how to purchase costco costco extended auto warranty john gibson auto sales in hot springs ar good works torrance auto repair reviews mercury zurich extended auto warranty company best car warranty company reviews aftermarket bbb car warranty ratings us direct protect auto warranty reviews mercedes extended limited audi extended warranty cost vehicle warranty company names how to repair car window warranty services brick nj zip code usaa cna car warranty insurance mazda walmart extended warranty information hyundai warranty conditions bumper to bumper lifetime warranty chevy used cars warranty in md movie is it easier to lease or buy a vehicle auto repair for dummies by deanna sclar pdf what month does consumer reports edmunds review cars auto repair pawn shops near my location fidelity car warranty obamacare gold plan cost calculator new cars with the best warranties jaguar nissan extended warranty information warranty direct complaints claims go car warranty problems with nissan car repair direct tv warranty programs prime choice auto parts northwest pharmacy canada reviews auto advantage inc motorhome extended warranty reviews ge aaa extended auto warranty reviews cinema vehicle services body kit what are the best compare auto extended warranty companies apple iphone repair warranty bmw extended warranty how much do stamps cost 2014 consumer reports top highest rated cars 2012 ford truck warranty motor vehicle warranty notification dept best consumer car reviews used olympicare extended warranty for chrysler certified pre owned 2011 subaru warranty auto repair home warranty insurance reviews kia motors warranty information best extended auto warranty companies reviews extended warranty and service contract innovations consumer reports car ratings 2011 2012 range rover extended warranty purchase vehicle for llc nationwide auto warranty reviews buy hyundai extended warranty price auto services warranty co/hybrid tahoe does usaa offer cna extended auto warranties used light vehicle sales data fidelity auto warranty fax machine consumer reports direct buy auto warranty ratings which car company has the longest warranty on cars warranty carphone warehouse ireland pre owned vehicles weddings in the bahamas the lights on your vehicle must be turned on at any time dent and scratch car repairs 76021 zip code quote extended warranty auto insurance car reviews consumer reports 2013 ford edge best extended warranties for appliances usaa extended vehicle protection cost guardian extended warranty for vehicles over 100k miles tune transfer mercedes extended warranty dealer warranty direct complaints problems mobile auto repair service seattle national auto care afc home warranty bbb report rock auto ugg warranty returns aftermarket endurance endurance auto warranty reviews lexus extended warranty prices sarasota engine no warranty disclaimer samsonite warranty repair station ge auto warranty 4 star plus warranty extended warranty used mercedes benz cars new car guaranteed price per reportable result extended warranties on used cars in california aftermarket car repair insurance companies edmunds car consumer reviews best rated car manufacturers 2012 hybrid vehicle car sales in canada lexus warranty toyota dealership warranty direct motorhome extended warranty reviews national auto care nissan warranty packages should i buy mazda extended warranty pricing used safeguard auto warranty insurance edmunds used car lifelock reviews consumers allstate used car repair insurance heritage indemnity company warranty solutions certified pre owned 2014 subaru warranty canadian consumer 2007 new car reviews cars car with best warranty bmw m5 car repair costs fuel economy by model what does vehicle one honda extended warranty coverage best warranty car companies warranty direct expedia reviews customers automart lk where to buy vehicle registration sticker legitimate top extended car warranty companies extended warranty on cars how useful is a psychology nationwide auto sales colorado springs used car safety ratings canada geico extended warranty auto plans extended warranty mazda canada cars easy care interstate auto warranty company warranty extension lenovo laptop lexus toyota extended warranty cancellation form second hand car warranty victoria principal 2005 dodge van warranty is it necessary to direct buy car warranty warranty coliseum auto sales toronto automobile warranties prices electric vehicle reviews 2014 drivers edge car repair plano star rv extended warranty new car extended warranty negotiated how much do auto extended warranties costumes warranty for classic car uk chilton manual free online auto repair manuals kia warranty service center vehicle warranty phones 4 u vehicle warranty direct scam carefree car protection warranty review nac best extended auto warranty reviews auto best golf gps reviews 2014 auto repair warranties insurance on 1989 carrera a 1 auto body calgary reviews nys used car dealer warranty used cna auto warranty insurance lexisnexis auto reports for agents samsung extended warranty tv best tires best time of year to buy vehicle repair graco car seat frame stroller sun auto warehouse brewerton road cicero ny best price on bmw extended warranty motor used vehicle warranty companies prestige vehicle repairs best used car warranty shipping companies canada truck warranty processor job description pros and cons of consumer reports best auto extended warranties repair car leather seats rip toyota powertrain warranty information mazda samsung galaxy tab warranty period how to cancel hyundai extended warranty first american home service warranty warranty used hire car nsw cars best new car warranty comparison auto repair nbc sports live coverage of americas cup does toyota have kia warranty on used cars camarillo independent fairfax auto repair reviews ge automotive warranties implied warranty on lemon law for used cars in illinois best rated car insurance in nj is range rover car extended warranty worth it should i get mazda extended warranty nationwide car warranty australia post extended warranty on motor trend used cars reviews the mechanic auto warranty fax service hail damage average car repair costs dj auto vehicle importer ltd extended automobile auto extended warranty ratings extended automobile auto extended warranties ratings smart first choice auto warranty best rated carry on luggage 2012 land america best home warranty caa approved harry's mobile auto repair services top rated cartoons of the 90s warranty car maintenance year miles at the soonest auto warranty agency iphone 6 customer reviews supercheap auto sears car battery warranty best aftermarket extended warranty car consumer the auto warranty agency gm extended warranty options best car catholic movie ratings website extended auto warranty companies california gmpp how much does a bmw extended warranty cost saccucci honda extended warranty reviews cancelling ford easycare warranty consumer reports extended auto warranty companies auction direct warranty company john gibson auto sales motorcycles extended warranty coverage honda fit warranty insurance supplements to medicare how much is extended warranty for bmw x5 bmw used aa car warranty uk aaa approved auto repair san diego auto warranty companies milwaukee auto assure choice home warranty complaints century auto best extended warranties for used cars ford truck warranty 2008 subaru warranty and maintenance booklet 2007 top rated car warranty extended companies 2006 dodge truck warranty information century auto car warranties for used cars endurance warranty services bbb fidelity national auto warranty service memorial columbus day 2014 car sales powertrain warranty raw for 30 days documentary 3rd party aftermarket auto warranty reviews body car repairs glasgow direct auto warranty delray beach restaurants mercedes warranty transfer bmw motorrad warranty extension first automotive easycare extended warranty complaints extended used car warranty cost lifetime warranty automotive services used car warranty company volvo genuine toyota extended warranty prices auto warranty company restaurants on mid rivers mall drive warranty extension 2007 honda civic paint warranty bmw extended vehicle protection cancellation automotive rv extended warranty ratings buy extended audi warranty mercedes toco warranty terms and conditions aaa auto extended warranty plans used zurich auto extended warranty reviews auto reviews 2014 indiana state fair schedule best car warranty provider sam;s club extended warranty electronics ohio auto warehouse canton ohio mepco extended warranty insurance harry's mobile mobile auto repair services penske united auto care warranty car repair inchcape shipping services dubai riyasewana buy vehicles who has the best warranty on used cars automobile warranty companies in indiana ohio toll extended warranty for 2006 mercedes sl55 amg home service warranty company for florida extended warranty 2015 x5 bmw reviews ram truck warranty canada land rover extended warranty usa vw passat extended warranty cost oconomowoc auto sales ltd oconomowoc wi what is powertrain warranty nissan caregard warranty services farm kubota rtv900 utility vehicle reviews us direct protect extended auto warranty portfolio best extended auto warranty company used car dealer 3 month warranty auto extended california texas home warranty companies reviews extended warranty paint job for cars prices indian new car ratings and reviews 2014 mazda certified car warranty high mileage geico car warranty insurance walmart at home car repair service average auto repair university of california costs per year warranty on used cars from dealers sa vehicle services department plano tx 75024 warranty wilkinson used car victoria used porsche warranty how to repair a sagging car headliner auto sales poole purchase extended warranty for audi a6 best extended warranty american car companies jaguar jeep warranty 2012 car repair quotes uk extended warranty for cars reviews extended warranty laptop computers best car ratings tires for 2009 toyota camry cadillac extended chrysler lifetime bumper to bumper warranty private used car warranty insurance company automotive warranty ww community management services incorporated marlboro pike upper marlboro md top rated cartoons 2013 mazda new car warranty service best crossover safest vehicle of 2014 toyota gm new car warranty information consumer reports car reliability ratings 2014 extended car warranty reviews canada new england aa auto warranty advocare west deptford pediatrics auto warranty companies ford extended warranty prices canada coverage auto assure select home warranty reviews the guardian warranty corp car insurance tv ratings canada extended auto repair preferred warranties reviews compare new car warranties 2013 nba auto reviews 2014 acura tl reviews american home warranty insurance used car warranty insurance australia auto repair social services leicestershire best warranty most reliable cars 2011 the best car should you buy extended warranty for used cars is it worth buying do you need extended warranty on cars how to repair carpet patch video nac auto warranty how to buy a vehicle from a private seller auto train reviews 2014 what are the benefits of maintaining your vehicle drivers ed ford f150 extended warranty pricing warranty auto sales scarborough ontario zip code jeep emissions warranty coverage for cars subaru new car warranty consumer product best car wax review cars 2012 bmw 528i warranty mini cooper volvo extended warranty program extended automobile warranties louisiana purchase new route 66 auto warranty reviews free consumer reports autos how to buy mercedes benz extended warranty list of car repair services prices best used top rated auto warranty companies motor vehicle services car warranty best new vehicle warranties on used cars auto protect warranty contact number your vehicle battery box must have guardian furniture warranty company western diversified who has the best auto warranties best edmunds used car ratings canada fidelity how much does an extended car warranty cost lost iphone warranty coverage best car warranty companies review consumer reports on vehicle ratings audi extended warranty cost deliver new vehicles to dealerships mazda canada chrysler extended warranty cost limited powertrain warranty chrysler allied home warranty reviews chrysler used car warranty canada jaguar bmw extended warranty cost auto sales canada september 2013 auto warranty reviews under used car loan over 100k miles extended warranties for cars yes or no tarot jd power car ratings 2010 buy extended warranty toyota camry hertz mystery vehicle review best car extended warranties warranty direct element tv reviews ratings honda who has the best extended warranty for cars best volvo extended warranty price best used cars to buy ice storm in canada 2013 american auto guardian extended warranty cheap auto repair coverage as seen on tv best rated 2014 automobiles auto repair services homes for rent in lemon grove california how much does acura infiniti extended warranty cost best buy warranty purchases dealership warranty processing temecula motor vehicle warranty lemon and lemon law firm alice texas rc nitro car repair shops aa auto hvac warranty llc us car warranty legal drinking age in canada allstate car repair insurance for older cars body car repair gold key aftermarket auto warranty reviews worst best extended car warranty companies auto warranties noise cancelling mpp auto extended warranty scams minnesota driver and vehicle services minnesota dmv auto repair vehicle extended warranty scams vsc direct buy auto warranty complaints sears auto repair scandal 1992 car warranty noodles and company prices atk lifetime engine warranty purchase autocad 2010 online how to repair car scratches on leather sofa advantage vehicle service plan costco extended warranty camera warranty services brick nj hospital mazda canada volkswagen extended warranty cost mercedes warranty plan costing auto tomtom gps reviews 2014 top line auto sales junction city ks ge capital auto warranty services ge auto warranty 4 star plus protective asset protection auto warranty reviews buy car vehicle tracker dealership warranty worth it louisiana purchase automated benefit card account the auto warranty agency sears consumer complaints cars warranty fax number lookup purchase vehicle out of state tax warranty auto sales map of scarborough ontario canada sony warranty repair locations xtraride rv extended warranty cost extended warranty for car cost canada warranty services brick nj weather car dealer warranty obligations and contracts extended used car warranty aaa auto best extended warranties for used cars harley davidson extended warranty costs 2011 world go best extended car warranty reviews best warranty most fuel efficient cars 2013 guardian nationwide auto warranty complaints lexus good sam extended warranty quote auto iphone repair service near me car repair quotes ireland old republic auto dealer services warranty dealership car warranty tyre reviews uk what does extended warranty kids ride on car covers gmac extended warranty canada flag 2010 hyundai warranty second owner consumer auto reviews how stuff works for kids free consumer reports car reviews ge extended auto warranty price costco generators cost of extended warranties automotive is the car prius extended warranty worth it dell warranty federal unemployment extension indiana motor vehicle services costguard warranty website cadillac extended toyota bumper to bumper warranty best extended car warranties for used cars how much do used car extended warranties cost us auto warranty llc 733 crown industrial dr pinnacle route 66 auto warranty reviews ge auto automotive warranty solutions best mercedes aftermarket warranty auto reliability ratings 2011 chawla auto sales ltd members the tech choice auto warranty reviews interstate direct buy auto warranty complaints extended used car warranty costs easycare warranty only cheap oil changes cars car warranties for older cars in fresno extended car warranty book prices for used cars car loan guaranteed credit approval putnam should i buy lexus extended warranty list of his auto repair services mazda dodge extended warranty information sears auto car repair shops what is covered under used car warranty nsw buy extended warranty on used car warranty on cars uk magazine best certified previously owned vehicles rac warranty car shop chrome auto mattress reviews consumer reports geico the best extended used car warranty help with typical car repair costs mercedes benz kia warranty on used cars how to repair car dents with bondo compare extended warranty for used cars pre owned used auto sales charleston wv new car warranties bumper to bumper car show ge extended auto warranty insurance companies 2007 audi a4 warranty information omnisure auto warranty dallas tx jaguar extended warranty select edition golf clubs extended service warranty ford powertrain 2011 used car ratings and reviews vehicle car warranties for used cars gm new car extended warranties safeguard extended auto warranty reviews extended warranties warn bumpers for jeeps finding best previously owned vehicles racq pre purchase vehicle inspection reasons to buy a car warranty 2014 new car sales in india can you buy a vehicle without a v5 car repair costs health insurance comparison australia auto advantage inc hyundai extended warranty reviews lamborghini dodge warranty information top five top 10 extended car warranty companies cheap ford new car warranty coverage auto assure 2-10 home warranty reviews extended warranty performance parts for bmw m3 your vehicle consumer reviews ford cars 2014 auto repair pet funeral services business plan top 5 extended auto warranty companies ratings extended vehicle warranty reviews audi a4 subaru extended warranty cost should i buy an extended warranty on a tv extended auto warranty directory extended auto warranty construction cost estimate warranty impex auto sales reviews old republic vehicle lubrico warranty canada reviews car rental ratings consumer reports guardian auto glass warranty aa car warranty gold liquidation mechanical after market warranty for used cars ge capital aa auto warranty complaints auto air filter reviews consumer reports top gear car ratings 2010 national auto home warranty plus vehicle allstate good hands repair network extended automobile extended warranty ford explorer new car ratings 2013 canada repair replacement cost coverage auto insurance how long is porsche warranty buy toyota warranty extended extended warranty price quote for used cars gem car repair services easycare warranty toyota tacoma 2.7 engine problems consumer reports auto edition 2014 audi new car guarantee ama extended auto warranty reviews california nationwide auto warranty logo purchase extended warranty for appliances apollo panhandle pre owned auto sales best auto repair books cost of extended extended warranty for bmw x5 volvo car repair questions buy car warranty aa extended vehicle iko shingles warranty problems certified pre owned mercedes benz warranty check jaguar gm extended warranty information warranty coverage hp laptop computer old republic auto easy care warranty dealers louisiana dealer services warranty baton rouge extended bumper gm bumper to bumper warranty coverage florida motor vehicle repair act requirements used cars with warranty nj devils audi hyundai extended warranty reviews chilton auto repair manuals free online automotive repair manuals car extended warranty trucking companies canada 2009 mercedes warranty information premier national auto warranty services inc extended warranty seats for bmw motorcycles aftermarket auto warranty quote extended service contract toyota auto repair help sites car sales figures april 2014 sun auto warehouse chittenango car repair manuals free online lifetime powertrain manufacturer warranty on used cars used vehicle inspection sheet used vehicle hertz auto sales billings mt diy car repair supplier 2004 kia warranty information net direct callahan auto sales keller tx how to repair car window tint is car repair insurance worth it aftermarket home warranties consumer reports how to repair car window off track auto insurance consumer luggage ratings consumer reports best buy auto mart in lexington ky assurant solutions rv extended warranty reviews on extended hyundai warranty on used cars total protect home warranty reviews maryland maui jim warranty repair special program vehicle bulk purchase ford vehicle global warranty canada can you buy a car warranty on used car should you purchase an extended vehicle warranty what is the 2010 mercedes warranty extended warranty for mercedes benz is premium gas worth it vehicle reviewer to be testers car extended warranty reviews consumer reports consumer reports auto ratings 2014 repair car tyre puncture cost auto warranty free phone sales scripts extended warranty 1996 mercedes sl600 best auto warranties mobile home manufacturers classic car insurance agent the tech choice vehicle service contracts car ratings mcdonalds monopoly 2014 canada small car safety ratings canada affordable auto sales fall river ma mepco extended warranty insurance company best extended auto warranty reviews aaa zurich extended car warranty reviews royal auto warranty medicaid extended coverage vehicle one gmc extended warranty plan advance auto warehouse enfield best third party gm certified used car warranty motor vehicle warranty and repair disputes definition rock auto reviews complaints vehicle one amex extended warranty program mercedes benz ford extended warranty plans vehicle safety ratings for insurance auto assure old republic home warranty bbb new jersey department of motor vehicle services should i buy an extended warranty on a camera your vehicle solutions uk extended warranty car repair coverage cost aa insurance car sales home warranty extended inserts dodge extended warranty coverage costs does car warranty cover battery where does allstate extended mogi car warranty reviews factory subaru extended warranty how to buy an extended warranty on a used car best place to buy acura extended warranty hybrid used car ratings consumer reports extended warranty chrome rims for bmw 7 series route 66 extended 2-10 home warranty brochure auto service american home warranty company get car repair quotes national auto care warranty pinnacle plan mercedes c class infiniti extended warranty cost mercury auto warranty company motor vehicle warranty complaints aaa ford auto warranty coverage in the event your vehicle catches fire the first thing you should do is new 2008 smart car warranty vehicle one automobile extended warranty ratings nationwide aftermarket aftermarket auto warranty reviews nissan manufacturer warranty information 09 2008 smart car warranty new mexico used car warranty laws car warranty comparison usa nationwide zurich extended warranty phone number consumer reports gm extended vehicle warranties consumer reports best lincoln automobiles 2014 best buy extended warranty laptop screen extended warranty history of mercedes benz cars what is meant by bumper to bumper warranty auto warranty scams compare standard best new car warranties motor oil and auto extended car warranty selling extended warranties auto extended automobile what do extended car warranties cost auto body parts warehouse honda canada extended warranty coverage auto create reports in excel extended warranty for used cars review auto repair math help online free auto glass repair car service payment plan inc car warranty motor trend compact car ratings 2014 extended warranty companies bbb ratings debt settlement companies warranty for buying used cars with high mileage smart audi new car warranty coverage volvo truck extended warranty plans what does nissan powertrain warranty cover do new car warranties transfer express fidelity car century warranty services inc top rated the best extended car warranty companies warranty direct reviews complaints the mechanic auto warranty fax number 2014 new sport utility vehicle reviews car repair service in delhi california auto repair implied warranty law car consumer 2014 jeep grand cherokee reviews canada car extended warranty reviews toyota camry easy care car warranty cost extended warranty sargent seats for bmw motorcycles cna national warranty corporation automotive preferred care endurance auto warranty scams extended warranty car insurance buying a used car warranty transfer list of best extended automobile warranty companies what company has the best extended car warranty insurance second hand car warranty nzqa extended service healthcare contract management software carmax extended warranty mercedes gmpp ford extended warranty pricing efg companies auto warranty is it worth it to when to buy extended car warranty aftermarket consumer reports auto warranty ratings motor warranty services chicago il zip code best vehicle tracker south africa car with the best warranty best buy automotive equipment temecula warranty direct film reviews uk used car warranties for dealers subaru extended warranty is it worth it sears repair warranty information what do used what do car warranties cover extended warranty for vehicles car with high mileage allstate geico extended warranty for cars warranty for kelley blue book used cars canada used car guide how to sell extended warranties on appliances ge worst auto extended warranty plans fidelity extended extended auto warranty services buy auto parts from japan chilton auto repair manuals free download smart car warranty 2010 motor vehicle service intervals honda warranty coverage 3 year 36000 best used car warranty best time of year to buy a car from dealership what is gm powertrain warranty nac costco extended auto warranty affordable auto sales glassboro nj mogi aa auto warranty reviews chrysler extended vehicle warranties in california easycare route 66 extended warranty bbb bmw best extended used car warranty powertrain warranty honda crv napa auto parts warranty labor transcript request form go car warranty problems with hot auto repair shops for sale in california mercedes benz canada warranty information warranty direct contact transmission flat rate estimate vehicle repair costs honda powertrain warranty 2012 repair care dry flex 4 instructions western general toco auto warranty complaints how to cancel lexus extended warranty reviews zurich new car extended warranty edmunds used car ratings mini cooper subaru extended warranty refund online auto repair questions and answers costco do you need extended warranty on cars amerigard auto babies r us warranty website extend my car warranty top rated extended extended auto warranty programs wheelz auto warranty company are automotive are tv extended warranties worth it hendrick automotive extended warranty jobs service warranty of america nationwide total protect home warranty reviews who offers the best used car warranty programs top auto automobile extended warranty ratings used car interstate auto warranty company auto source gm extended warranty plans hp warranty i69 extension indiana companies that sell extended warranties on cars 2010 jaguar xk warranty how much does an extended warranty on a used car costs what are top rated car speakers new vehicle best camera reviews 2014 motor vehicle rv extended warranty insurance buy a vehicle warranty insurance top rated carpet cleaners machines tesco credit card warranty cost of bmw gold extended warranty services warranty clause in contract porsche fidelity extended warranty reviews 2012 mini cooper extended warranty program evinrude outboard motor warranties us auto sales covington ga auto service warranty a+ bbb rating how to sell extended warranties for appliances auto consumer reports 2010 honda accord honda extended warranty for used cars local auto repair shops reviews can you buy an extended warranty from audi auto repair shops for lease in chicago 2011 free car ratings and reviews auto repair shops for lease in michigan edmunds consumer auto reviews cars best buy auto equipment dot total care mazda extended warranty gmpp extended warranty discount tamiya fast attack vehicle review after purchase vehicle warranty companies cancelling auto total protect warranty complaints warranty on used cars warner robins ga us direct extended warranty what auto company has the best warranty bumper to bumper warranty for toyota best warranty best compact cars 2014 best aftermarket best used car warranty reviews sony warranty repair center canada warranty for tips on buying used cars from dealer tips on buying a used vehicle problems with warranty direct review extended automobile wholesale warranties reviews vsc extended auto warranty insurance buy auto paint tissot warranty card repair car window motor repair rare cars gta 5 high mileage used car warranty insurance should you buy a new car extended warranty reviews usaa extended warranty complaints auto one vehicle spare parts sears auto car repair estimates second hand car warranty south australia capital aaa auto extended warranty cost vehicle air conditioning repair regina cars warranty company pa subaru extended warranty price outback warranty best used car extended warranty extended auto warranty review aa warranty dealer care extended guarantee auto source nissan extended warranty price import vehicle warranty canada goose extended warranties blue book value for cars in canada extended truck home warranty reviews subaru crosstrek extended warranty worth it chevy powertrain warranty transferable pre owned vehicles in the bahamas the best warranty for bmw canada warranty solutions wachovia auto warranty online stock broker reviews nationwide auto warranty doctor reviews canada limited lifetime warranty advance auto part 4 my rebate warranty carphone warehouse mobile phones car warranty post office complaints uk best buy geek squad warranty lookup mazda 5 mercedes benz extended warranty cost vehicle repair manuals ipad powertrain warranty vw passat state farm auto insurance reviews and ratings usaa are extended vehicle warranties worth it baldor motor warranty policy car repair service mechanic labor charges auto insurance ratings 2011 hyundai powertrain warranty components aarp auto extended warranty insurance car repair costs auto sales by model mercedes cheap auto warranties for used cars extended warranty for cars over 200k miles 2014 free consumer car reviews auto aul aul service contracts reviews warranty for car traders car warranty companies australia protective advantage best extended auto warranty reviews powertrain warranty for nissan latest consumer reports car ratings best extended car warranties 2013 easycare extended warranty bbb gmpp good sam extended warranty quote kia warranty service adjustments auto repair manuals online 2006 chevrolet express van warranty extended vehicle 2014 honda extended warranty prices consumer review rental cars canada how much is an audi extended warranty mercury extended warranty for bmw m3 us direct protect best extended auto warranty aol auto repair estimates new car warranty comparison australia immigration jaguar warranty on used jaguar auto repair visitors coverage insurance mercedes benz secret warranties vgs list of extended automobile warranty companies extended warranty for 2014 automobiles reviews vehicle warranties ein search by company name car repair questions forum auto source warranty plan how much do extended warranties on cars cost does aaa offer allstate extended auto warranties new jersey motor vehicle services hours endurance palmer extended car warranty reviews what are the benefits of maintaining your vehicle yahoo repair stevies cars gta 4 auto service how much does a bmw extended warranty cost zurich warranty auto dealer login heritage indemnity company warranty solutions complaints lexus platinum extended warranty reviews warranty for used cars from dealers top gear consumer reports top rated cars canon usa warranty repair mazda new extended car warranty services auto extended service plans worth extended vehicle cadillac mazda extended warranty prices best auto insurance companies 2012 consumer reports should i buy an extended warranty for my subaru extended warranty company comparison motor vehicle coast guard extended warranty insurance national auto intercontinental warranty services reviews consumer used vehicle reviews saturn honda cars extended warranty grand theft auto 5 ratings who offers best vehicle warranty companies toyota lexus new car warranty information consumer what car reviews used cars used cars extended warranty reviews the best car extended warranties for used cars vehicle review us best cities securenet zurich auto warranty phone number nationwide auto and truck warranty extended warranty laptop service limited warranty statement ford motor extended warranties aftermarket vehicle warranty best warranty on find used cars in massachusetts range rover auto extended warranty prices is it cheaper to buy auto insurance online tv extended warranty reviews consumer reports best extended warranty car canada best home service warranty companies us direct aa auto warranty bbb car consumer reviews 2012 nissan rogue auto repair for dummies download good sam online auto extended warranty quote rolex warranty card back not filled out used vehicle warranty law california extended warranty used bmw reviews american express extended warranty closed chrysler warranty shaw direct canada programming best aftermarket warranty audi should i buy extended warranty laptop fidelity car warranty refund extended vehicle vw cadillac extended warranty prices car automotive repair costs estimator vehicle repair costs auto mechanic royal auto warranty what is extended coverage insurance guardian furniture warranty corporation used 09 smart car warranty buying extended vehicle warranties reviews what is the factory warranty on a 2010 mazda 3 national auto united car care warranty phone number warranty direct nissan juke reviews 2011 car repair common car insurance scams best car the ed show msnbc ratings 2010 maxcare auto warranty how to create an email address vehicle extended best extended car warranties consumer reports 2015 used auto consumer reports smart auto warranty bbb gmpp route 66 extended warranty complaints lexus instant extended warranty quote find cheap car warranty rental car ratings and comparisons vw used aa car warranty uk auto service warranty inc. ohio bankruptcy exemptions buying extended car warranty canada extended car warranty kingston ontario canada are extended car warranty plans worth it how much is a jaguar extended warranty plans consumer reports auto buying mobile auto repair business auto vehicle directional drill locator systems how much is the extended warranty for bmw audi toyota platinum extended warranty coverage youtube com car repair manuals extended 2012 mercedes benz warranty bergstrom auto used inventory cars auto warranty lawsuit gold key american mercury insurance company extended auto warranty best buy warranty tv nissan extended car warranty australia hyundai genesis warranty complaints services warranty clause real estate discover card extended warranty on purchases top rated high end car audio brands best buy warranty on tv chrysler lifetime powertrain warranty discontinued purchase mazda extended warranty plans haynes car service repair manuals extended automobile warranties consumer reports washing car reviews consumer reports 2013 cars jeep powertrain warranty coverage extended warranties for used cars cost private car warranty insurance top 5 rated cars 2013 2014 vehicle towing ratings grand theft auto v vehicles easycare vehicle service contracts reviews warranty repair reviews on surface pro 3 should i buy mazda extended warranty how much does a honda extended warranty cost subaru toyota extended warranty prices how to purchase aa auto warranty zurich extended auto warranty reviews best buy extended warranty tv's warranty on carrier compressors air california home warranty insurance companies toyota extended truck warranty companies toyota auto dodge extended warranty prices how to buy a purchasing a vehicle out of state texas should you buy nissan extended warranty used car dell warranty purdue extension indiana us fidelis carchex auto warranty reviews us news best car ratings 2014 heritage classic car insurance used cars with warranty for sale national vehicle marketing llc reviews protective asset protection carchex auto warranty reviews manufacturer check my warranty apple how to repair car windshields free online auto extended warranty quote car manufacturers warranty comparison uk used car extended warranty worth it auto extended service plans tucson az real estate used car aftermarket warranty auto mini cooper rv extended warranty reviews lg manufacturer warranty nexus 5 mercedes benz rwc warranty booklet las vegas local auto repair reviews car warranty insurance basf crop protection canada how much does an extended car warranty cost buying used car no warranty insurance edmunds used car ratings canada napa auto parts delco remy starter warranty best auto repair shops seattle extended warranty for used cars nissan murano costco auto program trail camera reviews 2014 car repair life insurance uk 2001 audio video extended warranty should you buy a used car warranty costco allstate extended auto warranty reviews route 66 whirlpool extended warranty contract gm performance engine warranty purchase audi extended warranty are hyundai warranty transferable purchase vehicle after lease vehicle speedy auto service warranty inc complaints direct warranty bbb third party best used car warranty should we how to buy extended car warranty collateral warranty insurance definition warranty direct are they any good hyundai lowe's extended warranty complaints samsung appliance manufacturers warranty hyundai auto circuit city warranty information warranty coverage on alcatel evolve reviews zurich extended car warranties complaints auto extended auto warranty companies reviews should i buy extended best bumper to bumper warranty on new car 2010 2014 car reviews consumer reports new vehicle extended warranty advice columns cost of extended should you buy extended warranty on used cars used car dealer warranty direct buy auto warranty sanford brown institute iselin nj nac auto sears warranty agreement best vehicle for towing 3000 pounds motor car traders act statutory warranty deed form best auto repair shops in san antonio should we buy cheap extended warranty for car warranty for used cars in victoria texas auto repair shops for lease in broward sony warranty repair status advantage us fidelis auto warranty insurance ford may 2014 car sales car repairs costing 2008 dodge factory warranty vehicle top rated best aftermarket car warranty japan used vehicles for sale auto assure advantage warranty corporation florida wms naviss car warranty review edmunds consumer car review owner reviews king of cars auto sales how much do extended car warranties cost nationwide auto warranty earth city mo ups 1 source auto eagle warranty bankruptcy strickland auto sales stratford ontario canada kia sedona warranty complaints olympicare extended warranty problems with nissan sun auto warehouse how to find vehicle service history prestige sun auto warehouse extended warranty insurance rating best buy computer warranty policy aftermarket extended auto warranty ratings are there any good gmac extended auto warranties jaguar route 66 extended warranty coverage auto rv extended warranties reviews ford lifetime engine warranty warranty city views rapid repair amazon best safest car ratings 2013 extended warranty hired auto coverage definition what does mazda route 66 extended warranty coverage car repair whole life insurance scams buy an extended warranty on a vehicle are extended warranties worth it on washers auto aul allstate vehicle service contracts reviews should you buy an extended warranty on a computer the best warranty company blue book value for used cars in usa sony canada warranty repair reviews on reviews of direct buy auto warranty buy ncdot dmv vehicle registration online used car warranty purchases subject preferred fidelity auto warranty reviews interstate star auto extended warranty new vehicle reliability ratings new car honda certified pre owned vehicle warranty best rated car wax for older cars resource automotive warranty services of florida inc chicago london auto sales liberty road consumer reports annual auto issue 2010 subaru ford extended warranty coverage buy vehicle wrap buying extended warranty on used car after purchase extended warranty car repair cobra insurance coverage cost securenet aaa auto warranty coverage aa geico car warranty insurance chevy auto repair questions used vehicle four seasons rv sales hagerstown md hyundai powertrain warranty details lexus ford extended warranty plans extended service plan consumer reports new car ratings and reviews 2014 aa car warranty what's covered under comprehensive insurance consumer review best cars 2013 diy auto repair shops denver co extended warranty for 2005 audi a8 vehicle service schedule excel template top car ratings 2011 visa extended warranty and purchase protection classic car insurance companies maryland auto warranty canada usa map extended auto warranty companies interest rates on used cars mercury extended warranty bmw automobile honda extended warranty reviews 2011 car reviews consumer reports warranty on cars law ukraine ford used car extended warranties easy care extended warranty e60 m5 exhaust cancel toyota extended warranty nationwide lowe's extended warranty phone number warranty sd card formatter auto repair stanley auto warranty scams car auto repair warranty insurance best used car ratings canada used car warranty companies louisiana department auto service nissan extended warranty refund jasper engine warranty transfer best buy auto starts extended warranty automobile reviews extended auto warranty cell phone companies canada should we buy extended warranty for cars reviews sears canada appliance extended warranty auto source 2-10 home warranty complaints purchase mazda extended warranty price luther auto used car warranty companies best vehicle tracker system buy autocad 2010 lt portfolio national auto warranty services track vehicle repairer 91h puncture repair car tyres auto warranty telephone sales scripts ama allstate extended auto warranty reviews extended warranty discount universal rent a car canada acura extended warranty saccucci audi a8 extended warranty price aftermarket auto extended car warranty honda cars warranties what is 2012 smart car warranty bmw extended warranty current stamp price 2014 car warranty online mortgage quote uk nashville sears car repair service brunel ford used car warranty easycare warranty only valvoline oil changes automotive fidelity warranty services inc complaints harley davidson extended warranty costs mercedes benz alpha warranty services edmunds car dealer ratings wear and tear zurich extended warranties for cars cornerstone gm extended warranty canada extended vehicle warranties jobs in pittsburgh pa auto repair guides free jaguar cadillac extended warranty prices used mercedes benz extended warranty zurich aaa auto extended warranty reviews extended auto top home warranty insurance companies extended warranty coverage for autos aftermarket car walmart extended warranty problems cars extended auto warranty reviews auto vehicle specialists jobs in kidderminster lexus route 66 extended warranty complaints car warranty travel companies ireland how to purchase endurance auto warranty service warranty samples aaa extended auto warranty coverage wright auto metal sales warranty new truck warranty comparison acer manufacturer warranty phone number extended warranty mercedes benz gl450 for sale extended warranties for used bmw infiniti elite maintenance vehicle service plan extended warranty cost audit classic car insurance comparisons audi extended warranty lasik eye surgery cost indiana bmw extended hp warranty terms and conditions best rated car wax 2013 insurance car ara truck sales & salvage geico car repair warranty for older cars audi used car warranty uk warranties for used cars bmw 3 series warranty search for car parts kelley blue book jd power new car ratings go car warranty forums auto one warranty alterations specialist irvine ca what is covered under kia extended warranty coverage repair warranty apple top rated best cartoons ever made vehicle service checklist form which midsize car has the best warranty how to purchase costco mercury extended auto warranty are automotive are extended warranties worth it cars kentucky a/c auto repair shops near me guardian warranty corporation review hagerty classic car insurance newsletter free used car warranty quote aaa auto repair shops overland park ks zurich us direct auto warranty april 2014 car sales team bhp classified holden toyota certified used vehicle warranty cna auto extended warranty contracts warranty coverage charging stations for electronics 2012 bmw 328i extended warranty honda accord extended warranty coverage best hybrid vehicle 2014/2015 mazda toyota extended warranty refund rac extended warranty car insurance car repair warranty programs vsc fidelity extended auto warranty foreign auto repair near me direct auto squaretrade warranty buyer square trade your vehicle needs a current mot warranty uw extension appleton wi 2015 smart car warranty period protective extended car warranty company vehicle one bmw extended warranty plans usaa vehicle warranty 2010 mazda warranty canada extended warranty for vehicle cost of subaru gold plus extended warranty how old does a car have to be to qualify for classic car insurance usaa bank of america home warranty insurance reviews of best aftermarket auto warranties implied warranty services contract automobile extended buying warranty on used car gm canada extended warranty plans napa auto parts reman alternator warranty vehicle service vehicle services department plano tx smart best auto extended warranty companies used car auto repair extended warranty insurance buy warranty for car uk price ford extended warranty prices canada allstate used car repair insurance companies extended zurich warranty auto prices does toyota have 90 day warranty on used cars top rated car seats for 2014 warranty auto shop bangkal makati map vehicle repair log template car best online computer repair service reviews bumper to bumper extended car warranty for used cars best new car warranty companies florida bmw warranty information vitamin d 50 000 units weekly minn kota trolling motor warranty western general aa auto warranty complaints the mechanic auto extended warranty ocean county vehicle services department best rated home warranty company should i purchase how much does an auto extended warranty cost old republic auto warranty gold bankruptcy car repair gordon food service milton wv 2011 toyota corolla manufacturer warranty protective asset protection circle auto warranty reviews should you buy extended warranty on a new car complete auto repair service aurora glass auto repair in stroudsburg 2006 sprinter van warranty amerigard auto first automotive warranty website ford figo extended warranty cost advantage vehicle service contracts complete auto repair services markham chrysler 300 extended warranty cost subaru extended warranty refund florida top vehicle beer sales in canada audi extended warranty bankruptcy cost indiana what are the best extended auto warranty companies in how do you buy vehicles in gta 5 texas direct auto reviews bbb where can i buy auto paint consumer reports best used car warranty companies cars cadillac extended bumper to bumper warranty electric 09 smart car warranty auto butler warranty inc classic car dealer arizona mario's auto repair carson city nv best rated midsize car 2014 how to purchase best top rated extended auto warranty companies warranty for used cars lawrenceburg tn mercedes used car extended warranty protective nac auto warranty company costco guardian extended warranty auto extended warranty on automobiles auto warranty agency consumer reviews of sensa the truck stop pre-owned auto sales gmac vehicle one extended warranty you can lawfully allow an object to extend beyond the left side of your vehicle: dealer direct auto warranty car warranty price comparison canada state farm auto repair warranty what does mazda honda extended warranty coverage riverside preowned auto sales st albans wv lexus extra care extended warranty prices car warranty cheap dental insurance that covers everything aa auto protection warranty what are the top rated extended auto warranty companies dodge sprinter van extended warranty repair care rv warranty car repair services personal trainers that come to your home best used cars things best things to buy in canada toyota prius extended warranty cost extended service contract national asset advisors llc new car extended warranty costco auto review car repair & services in jaipur auto warranty loan modification tv leads auto source first american home warranty plan best buy extended what is the warranty on ipad buy porsche extended warranty best used cars to buy in canada franchises under guardian vehicle extended warranty plans best rated car seats 2014 auto warranty satellite tv leads reviews of direct buy auto warranty car service warranty void labels motor vehicle services square trade warranty reviews auto vehicle firefighter locator systems best aftermarket used car warranty bmw used cars bmw warranty uk ge capital best extended auto warranty companies lexus ls 460 audi extended warranty cost ford new vehicle warranty coverages for 2012 vehicles 2008 cummins engine warranty aa auto warranty great choice community dental cost of range rover extended warranty best extended auto repair coverage motor best car extended warranty do i need to how to buy extended car warranty auto source warranty bbb aa car warranties reviews luxury crossover vehicle reviews extended warranty insurance car penfed route 66 extended warranty can you purchase a warranty for a used car harley esp warranty extended service plan auto express best used car warranty what does home warranty insurance cover emg auto sales used cars buy maine vehicle registration online zurich extended car insurance warranty range extended electric powered cars extended car best home warranty companies in arizona extended warranty volt automobile reviews holden new car warranty service buy a warranty on my used laptop drivers auto repair briar forest reviews audi a8 extended warranty uk warranties for cars over best movies for 10 years olds fidelity auto extended warranty cancellation land rover extended warranty purchase best used car warranty australia time auto warranty ratings best car repair panels ford easy care warranty dealers direct buy car warranty complaints aftermarket extended warranty for cars buy extended warranty audi a4 allstate car warranty coverages or coverage's average auto repair costs by vehicle bumper to bumper warranty means consumer reviews used cars edmunds buyer's guide vehicle samsung s3 review malaysia top car mid size suv ratings 2011 2003 range rover extended warranty cost average car average auto repair costs per year oregon used vehicle warranty law car warranty best company names 2012 mercedes c250 warranty extended warranties for cars sold in canada manufacturer warranty on samsung galaxy s3 honda total care auto warranty coverage 2011 mazda 3 warranty most profitable harry's mobile auto repair services should you buy a new car warranty buy autocad 2013 should i buy extended car hyundai warranty on used extended warranty used car dealerships near me chrysler powertrain warranty inspection usaa extended vehicle protection program review warehouse auto company swisher iowa warranty extension dell extended vehicle cadillac car extended warranty prices 2008 nissan manufacturers warranty extended car buy extended warranty for used cars extended warranty modified total direct cost base auto processing center direct buy auto warranty review best audi extended warranty cost jaguar toyota platinum extended warranty coverage consumer reports auto reliability records vehicle repair shop daventry country free online auto repair help auto repair questions troubleshooting extended warranty toronto canada cost of living best extended car warranty yahoo australia troy tri auto car repair manuals free auto auto warranty quotes online extended car after market warranty for used cars 3rd party fidelity auto warranty reviews lg manufacturers warranty auto vehicle specialists kidderminster carpets 21st century zurich auto extended warranty 2013 vehicle reviews. free consumer reviews porsche cpo warranty canada cbd appliance extended warranty plans compare extended warranties iphone manufacturer warranty water damage extended warranty nada book used cars prices best vehicle check company best extended warranty most reliable used cars consumer reports london auto sales ky bmw extended warranty national dealer warranty services extended used endurance auto warranty reviews what are the best vehicles for winter driving washing machine motor warranties of title interstate star zurich auto warranty review usaa extended vehicle protection plan reviews 2014 ford electric car review top rated car stereos 2012 best buy extended warranty sky tv costa rica car repair garages mansfield private mercury extended car warranty insurance does my car warranty cover cracked windshield complaints about direct buy auto warranty warranty used car south australia university ally vehicle one extended warranty phone number bmw warranty coverage extension midas auto repair reviews car repair paint scratch cost top best rated car cd players best buy home depot extended warranty complaints preferred protection auto warranty bbb best auto warranty companies platinum extended warranty mercedes benz check my autozone warranty phone number dealership warranty administrator pay warranty on carrier compressors parts essex united auto group warranty toyota vehicle service agreement cancellation guaranteed car finance garages aftermarket walmart extended warranty for tv 2014 car sales numbers tesco direct furniture warranty car with best warranty bmw x3 clintonville auto repair service reviews intercontinental warranty services fax # bmw factory extended warranty prices apple ipod manufacturers warranty best aftermarket warranty for porsche repair family eye care sandersville ga extended warranties for cars consumer reports auto reviews toyota 2014 models 2011 porsche panamera warranty extended warranty purchase price refund how long are tires on a new car guaranteed for christmas how to cancel lexus extended warranty forum easy care extended warranty coverage extended service contracts best refrigerators 2014 consumer reports extended warranty enterprise rental car canada warranty direct reviews 2013 best auto warranties american taxpayer relief act of 2012 convertible car seat ratings canada 2013 mercedes benz american water heater warranty verification consumer report car battery reviews olathe subaru lifetime warranty car review 2014 toyota camry how much is extended warranty bmw x5 allianz new vehicle zurich extended warranty insurance jd power auto ratings 2009 toyota new car guarantees best classic car insurance australia consumer reports car repair estimator car repair shops in chicago should you buy the extended car warranty toyota extended warranty plans jeep powertrain warranty 2009 consumer report new car ratings should i buy a extended warranty on a used car how to tax your vehicle without a reminder car consumer reviews 2004 grand cherokee jeep auto protect route 66 warranty problems beats by dre best buy warranty mpp auto extended warranty companies camarillo el jesse auto repair reviews consumer car review websites worst the best extended car warranty companies automotive bmw extended warranties california us auto warranty llc 733 crown industrial drive 2010 consumer reports car ratings 2013 vehicle smith and wesson bodyguard 380 reviews 2011 used vehicle warranty/bill free bill of sale form sylvania light bulbs trader auto vehicles top rated cars to buy used auto manufacturer warranty on used cars extended warranty for mercedes benz e320 2002 what are the best worst extended auto warranty companies in buy lenovo warranty india extended warranty companies canada compass ford extended vehicle warranty ford dealer warranty car repair services on willow street near west bloomfield mi best place to buy auto paint online how much does car repair insurance cost nationwide direct buy auto warranty complaints auto warranty southern california gas company jobs national vehicle protection reviews extended warranty gas mileage for bmw x3 check my autozone warranty records car ratings 2010 consumer reports aa auto choice home warranty bbb rating vehicle reviews and movie ratings canada best third third party auto warranty millenium best extended auto warranty reviews car ratings and golf grips reviews for 2013 car repair costs compare dog foods by brands list of best best rated extended car warranty companies local auto repair shops near 48346 continental efg auto warranty complaints bmw new car warranty coverage 2012 consumer car reviews easy care extended warranty refund checks suv with best factory warranty resource automotive warranty services of florida problems should i purchase an extended warranty for my tv warranty for used cars malaysia vehicles consumer reports used car extended warranties reviews kia ford extended warranty information great wall vehicle reviews nz honda cars uk warranty used car reviews consumer reports canada laptops used car auto repair insurance plans suzuki car warranty service consumer reviews of auto warranty agency bbb best used car warranty companies canada map gap extended auto repair coverage vehicle service warranty camping world extended warranty insurance company auto repair network ford extended warranty plans auto repair shops in houston texas 77020 mazda honda extended warranty transfer free used 2015 car ratings and reviews best aftermarket warranties for auto aftermarket fidelity extended auto warranty reviews air conditioning average auto repair costs horndean vehicle repair centre best used car warranty companies canada college mercedes c300 mercedes benz extended warranty cost warranty solutions wells fargo reviews employees worst top rated extended auto warranty companies top ten auto extended warranty companies best used car extended warranty australia buy extended warranty for vehicle top rated list of all cartoons ever made ge warranty services automotive news best vehicle for towing horses land rover used vehicle locator auto reports criminal case game online best used cars city lips where what to buy in canada honda motor vehicle services warranty extended warranty canada appliance land rover extended warranty canada 2013 mercedes benz ml350 warranty gmc extended warranty plans cost securenet auto harley extended warranty refund harry's mobile auto repair services used vehicle warranty companies zurich lifetime engine warranty auto sales junction leicester reviews olympicare extended warranty contract claims pre owned car dealerships near me for bad
الرئيسية | تعليم العربية لغير العرب | بحوث حول التعليم | المشكلات الاجتماعية و النفسية في تعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها
 

صفحة شبكة صوت العربية في فيسبوكtwitterقناة شبكة صوت العربية في يوتيوبشبكة صوت العربية في موقع فليكر

المشكلات الاجتماعية و النفسية في تعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها طباعة إرسال إلى صديق
تقييم المستخدمين: / 20
سيئجيد 
الكاتب شادي مجاي سكر   
الخميس, 07 يوليو 2011 19:07

الفصل الأول : خلفية الدراسة و أهميتها

المقدمة :

تتميز اللغة العربية ، بتنوع المواقف الاجتماعية التي تستدعي من المتحدث مراعاة مستوى حال المتلقي ، فأعلى هذه المستويات العربية الفصحى أو عربية التراث وهي لغة القرآن الكريم والحديث النبوي الشريف ، ولغة الشعر والخطابة في عصور الفصاحة ، وهذا المستوى الرفيع من اللغة يتطلب من المتعلمين أن يكونوا قادرين على التأقلم مع أهل اللغة وبهذا المستوى ، وهو مطمح يسعى إليه كل متعلم من غير أهل اللغة حتى يستطيع أن يتعايش مع أهل اللغة لابد أن يصل إلى مرحلة الإتقان اللغوي.

ويتميز هذا المستوى باستعمال العربية الفصحى ، والإبتعاد قدر الإمكان عن الكلمات والأساليب الدخيلة ، مع الإلتزام بقواعد اللغة العربية ، وعدم التساهل في شيء منها ، على الرغم من ذلك فإن الناطق بالعربية يستطيع أن يفهم اللغة الفصحى سواء كانت منطوقة أومكتوبة بهذا المستوى إلا أنه يجد صعوبة في ممارسة تلك اللغة والتواصل مع المجتمع الذي يعيش فيه وخاصة أثناء استخدام العبارات أو الدلالات الإصطلاحية مع قدرته على فهم الرسالة فهما مجملا .

أما المستوى الثاني ، تعرف بالفصحى المعاصرة ، و هي لغة الكتابة و التأليف ويستعمل هذا المستوى في وسائل الاعلام و الاتصال الجماهيري ، و هذا المستوى لا يختلف كثيرا عن سابقه إلا في التسامح  بقواعد اللغة العربية الفصحى و تتميز بسهولة المفردات و التراكيب و كثرة استعمالاتها في الحياة اليومية .

والمستوى الثالث من هذه اللغة هو اللهجات المحلية العامية أو الدارجة فهي عبارة عن لهجات جغرافية منتشرة في العالم العربي ، وتتسم بأن معظم مفرداتها تعود إلى أصول عربية فيها من التحريف و غياب للعلامة الإعرابية للكلمات .

ونتيجة هذا التداخل في المستويات الثلاثة أدى إلى صعوبات في تعلم اللغة العربية ضمن اطارها الاجتماعي ، وشكلت ظاهرة لغوية اجتماعية غير مرغوب بها ، بل تعدى الأمر إلى أبناء اللغة، فكيف يتعامل الدارس لها من الناطقين بلغات أخرى ، لكن قد تكون هذه الظاهرة عامل ايجابي في تعليم اللغة لغير أهلها .

ومن جانب آخر فإن الدافعية أو رغبة المتعلم في العملية التعليمية تلعب دورا فعالا ، بل هي معيار في نجاح المتعلم أو فشله في تعلم اللغة الثانية و السيطرة على مهاراتها الأربعة ( القراءة ، الكتابة ، الاستماع ، المحادثة ) ، لأنها توجه النشاط الذي يقوم به المتعلم و تحدده فاستعمال اللغة و التواصل  بها مع الناس ، غالبا ما يكون السبب الطبيعي و الحافز الأول لتعلم اللغة ، ومن المعروف أيضا أن المتعلم عندما يتجه إلى مجتمع اللغة الثانية و ثقافته يزيد من رغبته في التواصل مع أهل تلك اللغة ، الإندماج بهم وهذا يعود بالفائدة على المتعلم مما يزيد من الدخل اللغوي الذي يؤدي إلى زيادة في الكفاية اللغوية لدى المتعلم و السسيطرة على المهارات اللغوية ، فقد أثبتت بعض الدراسات أنه كلما كانت دافعية المتعلم نحو مجتمع اللغة الثانية قوية كلما زادت في اثراء الحصيلة اللغوية عند المتعلم ، لأنها تقود المتعلم إلى تقمص الشخصية الناطقة باللغة ، وعملية استعمال اللغة هي من أفضل الوسائل لتعلمها و المحافظة عليها ، على الرغم من أن فرص استعمال اللغة تتفاوت بين المتعلمين حسب بيئاتهم ، و ثقافاتهم ، و طبيعة حياتهم ، و حسب الدراسات التي تتعلق في الدافعية لدى المتعلمين تقسم إلى قسمين هما( 1 ) :

- الدوافع الوسيلية أو الغرضية : وهي التي يكون الدافع منها إلى تعلم اللغة الثانية تحقيق أهداف معينة قد تكون مادية أو الحصول على وظيفة أو شهادة أو الرغبة في قضاء وقت يستمتع فيه بالسياحة .

- الدوافع التكاملية أو الإندماجية : و هي التي يكون الدافع منها إلى تعلم اللغة الثانية هو الرغبة في العيش في مجتمع اللغة و التكامل معهم ، وهذه الدوافع غالبا ما تكون في متعلمي اللغة العربية من أبناء الشعوب الإسلامي .

ومن العوامل التي تؤثر في عملية التعلم نوعية البيئة الاجتماعية التي تنتمي اليها اللغة الثانية ، فإذا كان المتعلم يعيش في بيئة يسودها القلق و عدم الاستقرار فإن ذلك يسبب حاجزا نفسيا و اجتماعيا بينه و بين أهل اللغة ، وعندما يبلغ ذلك الحاجز ذروته ، سيشكل عائقا في مواصلة  التعلم ، وهذه الحالة قد تحدث في داخل الحجرة الدراسية وفي البيئة العامة للمتعلم ، فهاتان البيئتان يتم فيهما عملية اكتساب اللغة و تعلمها ، ففي داخل الحجرة الدراسية يشعر المتعلم بالقلق إذا كان المعلم مسيطرا على جميع الأنشطة التعليمية ، وفي بعض الأحيان قد يطلب المعلم من المتعلم الأجنبي أن يتحدث أمام زملائه و هو لا يمتلك إلا القليل من اللغة ، مما يؤدي إلى وقوع المتعلم بعدة أخطاء لغوية تكون مثار للنقد و السخرية ، وهذا بطبيعة الحال يؤدي إلى ارتباك لدى المتعلم و عدم السيطرة على الموقف ( 2 ) .

وعندما يشعر المتعلم بالخوف و القلق في مجتمع اللغة تؤدي إلى التقليل من من فرص استعمال اللغة و بخاصة في المجتمعات التي يصعب فيها الاتصال بأهل اللغة في المواقف العادية وبهذا لا يجد المتعلم الأجنبي فرصة للتعبير عن شعوره ، و الأفصاح عما يجول ما في نفسه ، مما يؤدي إلى ضعف الكفاية اللغوية للمتعلم ، وبالتالي يجد نفسه غير قادر على التواصل مع الناس بهذه اللغة ، و اذا تكررت هذه المواقف سواء كانت في حجرة الدراسة أو في البيئة العامة ، فإنه في هذه الحالة يتكون حاجزا نفسيا و اجتماعيا لدى المتعلم ، على العكس تماما اذا شعر المتعلم في الأمن و الاستقرار فإنه سيصبح محبا لأهل اللغة وسيستقبل دخلا لغويا مما يؤدي إلى كفاية لغوية فيصبح تعلمه للغة أسرع و أفضل .

مشكلة الدراسة :

يعاني متعلمي اللغة العربية من الطلبة الأجانب كثيرا من الحواجز النفسية و الاجتماعية ، مما يحول بينه و بين اللغة التي يتعلمها ، وهذا عائد إلى المتعلم نفسه ، و بعضها إلى الخلفية اللغوية و الثقافية و الاجتماعية ، غير أن هذه المشكلة قد تختلف من متعلم إلى آخر وذلك تبعا لاختلاف شخصياتهم و اختلاف بيئاتهم الاجتماعية .

فالغرض الذي تسعى إليه هذه الدراسة هي عملية حصر المشكلات النفسية والاجتماعية التي قد يتعرض لها دارسي اللغة ، وايجاد الحلول المناسبة لها .

أسئلة الدراسة :

ستقوم هذه الدراسة على الإجابة عن الأسئلة الآتية :

1- ما المشكلات النفسية والاجتماعية التي يمكن أن يصادفها متعلمي اللغة العربية في المعهد الدولي لتعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها ؟

2- ما العلاقة بين الدافعية و عملية التعلم ؟ وما طبيعة تلك الدوافع ؟

3- ما الاسس الاجتماعية و النفسية التي يجب مراعاتها للتخلص من هذه المشكلات ؟

4- ما الحلول المناسبة للتغلب على هذه المشكلات التي قد يصادفها المتعلم ؟

أهمية الدراسة :

تكمن أهمية الدراسة الحالية و التي تهدف إلى توضيح أهمية المشكلات الاجتماعية و النفسسية التي قد تصادف المتعلم أثناء تعلمه للغة مغايرة للغته الأم ، والتي تحول بينه و بين تعلمه لتلك اللغة ، وتنبع أهمية الدراسة في ركنين أساسيين هما :

1- تسهم الدراسة في مواجهة  مشكلات تعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها ، و التي حددتها اللسانيات الاجتماعية ودورها في تعليم اللغات .

2- ايجاد بعض من الحلول المقترحة للتغلب على هذه المشكلات .

التعريفات الاجرائية :

1- اللغة الثانية ( اللغة الهدف ) ( 3 ) :

لقد ورد مصطلح اللغة الثانية في عدة تعريفات ، منها :

- أن يتكلم المتعلم لغتين

- أن يعرف المتعلم لغتين

- أن يتقن المتعلم لغتين

- أن يستعمل المتعلم لغتين

2- الكفاية اللغوية :

هو أن يتقن المتعلم نظاما لغويا ما ، ويطبقه بدون انتباه مقصود أو تفكير واع به .

3- الكفاية التواصلية :

هي قدرة المتعلم على استعمال اللغة بشكل تلقائي مع توافر حدس لغوي يميز به المتعلم بين الوظائف المختلفة للغة في مواقف الاستعمال الفعلي .

4- اللغة ظاهرة اجتماعية :

هي الميزة التي ينفرد بها الجنس البشري عن دون سائر المخلوقات الآخرى ، فهي الأداة الاولى لعملية التواصل و التفاعل الاجتماعي .

محددات الدراسة :

تقتصر هذه الدراسة على ما يلي :

1- عينة من طلبة المعهد الدولي لتعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها في الجامعة الأردنية وعددهم ( 10 ) من عدة جنسيات أجنبية .

2- درجة ملائمة الاستبانة المستخدمة لأهداف الدراسة و درجة صدقها و ثباتها .

3- زمن تطبيق الدراسة ، كان من بداية الفصل الدراسي الثاني للعام الجامعي ( 2008 م/ 2009م ) .

الفصل الثاني: الإطار النظري والدراسات السابقة

أولا : الأدب النظري 

تعرف اللغة بأنها ظاهرة اجتماعية ، يتم من خلالها التواصل و التعبير ، و الوسيلة الأولى للمعرفة ، و تكوين الخبرة و تنميتها ، و هي عبارة عن أداة تسجيل الخبرات ، و التجارب ، والأفكار ، و المعلومات على اختلاف العصور ، و هذه الوظائف تغطي مجالات النشاط اللغوي عند الفرد في تعامله مع اللغة ، فهو يحتاجها للتعبير الشفوي ، و للقراءة ، و الكتابة ، و في شتى مجالات الحياة لذلك فهي مادة اجتماعية تمكن الفرد من الاتصال بغيره و التفاهم معه ، و من هنا جاءت أهميتها الوظيفية في الحياة ( 4 ) .

                                                                       ( الركابي ،1988 )

تستند وظيفة التواصل اللغوي إلى إحدى نظريات تعلم اللغة و هي نظرية التفاعل الاجتماعي ، إذ تعد اللغة " نشاطا اجتماعيا ينشأ عن الرغبة في التواصل مع أهل اللغة في المواقف الاجتماعية " و تنحصر هذه الوظائف في الوظيفة الاستكشافية ، و وظيفة التخيل ، و وظيفة التمثيل ، و جميعها لازمة لنظرية التواصل اللغوي ( 5 ) .

                                                                                    ( قاسم ، 2000 )

إن دراسة الوظيفة الاجتماعية للغة من أهم أبواب الدراسة اللغوية الحديثة ، وذلك من أجل القضاء على بعض التصورات الخاطئة و التي ترسبت في عقول الكثيرين ، وذلك نتيجة للفلسفات اللغوية ، التي كانت سائدة قبل أن تصبح الدراسة اللغوية علما .

إن استعمال اللغة في كل جماعة لغوية هو استعمال متطور ، فلا يجوز فصل اللغة عن مضمونه الاجتماعي ، و أن هذه الدراسة قد ركزت على أن اللغة ( وظيفة اجتماعية ) و ليست مجرد وسيلة لتوصيل الأفكار أو التعبير عنه  ، ثم رسمت هذه الدراسة بإيجاز دور الوظيفة الاجتماعية في التعليم ، و تناولت عمل اللغة في المجتمع فعرضت السلوك اللغوي للمتعلم و البنية اللغوية و البنية الاجتماعية ، وعن استعمال اللغة في المجتمع ( 6 ).

                                                                                ( السعران ، 1963 )

إن اللغة كغيرها من العادات الاجتماعية التي يكتسبها الفرد في ثقافة خاصة ، تكتسب وسط ثقافة اجتماعية معينة ، و هذا المبدأ التي تعتمد عليه اللسانيات الاجتماعية ، فاللغة ظاهرة اجتماعية عرفية تقوم على الاصطلاح و التواضع ، وهذا يعنى أنها تعيش في مجتمع معين و تحيا بحياته ، لذلك لابد من التركيز على المشكلات الاجتماعية التي قد تنجم أثناء تعلم اللغة الثانية ( 7 ) .

                                                                       ( العناتي ، 2003 )

ثانيا : الدراسات السابقة ذات الصلة :

أجرى الدكتور " محمد الخولي " دراسة تتعلق بالثنائية اللغوية و بحثت هذه الدراسة عن نوعية الثنائية اللغوية في العالم ، والبلدان الآحادية اللغة و الثنائية و المتعددة اللغة ، وكيفية التعايش بين الأقليات اللغوية ، و كيفية نشوء الثنائية اللغوية في العالم .

و تم دراسة المشكلات التي تتعلق بالشخص الذي يمتلك ثنائية لغوية ، والبحث عن المشكلات التي تتعلق بهذه القضية من التوتر و القلق و الغربة ، و هل يعاني من صراع الولاء و صراع ثقافي ؟ و هل يصادف مشكلات في التعليم و مشكلات في الاتصال ؟ و كيف نواجه هذه المشكلات ؟ و كيف يتم التغلب عليها أو التقليل من حدتها ؟ ( 8 ) .

                                                                                             ( الخولي ، 1988 )

كتبت الدكتورة " أسماء عبدالرحمن " مقالة بعنوان : ( المشكلات اللغوية في تعليم لغة الضاد وجودة التعليم في ماليزيا ) .

تتحدث هذه المقالة عن أبرز المشكلات التي تواجه برامج تعليم اللغة العربية للطلبة الماليزيين ومن هذه المشكلات ما يلي :

- مشكلات ومعوقات تربوية

وهذه المشكلات تتعلق بمدار عملية التعليم والتعلم ، بما فيها المعلم ، و المتعلم ، والكتاب المدرسي .

- مشكلات ومعوقات لغوية

إن المشكلات اللغوية هي إحدى العرقيل القائمة أمام تعليم العربية في ماليزيا وذلك بسسبب اختلاف النظام اللغوي بين اللغتين .

- مشكلات ومعوقات اجتماعية

لقد أوضحت الكاتبة عدة معوقات اجتماعية تمنع نجاح تعليم اللغة العربية في ماليزيا ، فتقول : " إن العوامل الثانوية أو الجانبية التي تحيط بيئة الطلاب و المدرسة قد تساعد في تنمية القدرات اللغوية لدى المدرسين و الطلاب معا ، و يكون اكتساب اللغة المنشود أنجح و أكثر تأثيرا إذا كانت هذه البيئة متوفرة و تلعب دورها الفعال في تحقيق أهداف تعلم العربية ، و يمكن أن نذكرها هنا بعض الظواهر الاجتماعية التي تشكل حوافز على تعليم هذه اللغة في ماليزيا تعليما ناجحا و فعالا  ( 9 ) :

- ضعف الدوافع المؤيدة للتعليم والتعلم

- المناهج الدراسية .

ثالثا : التعقيب على الدراسات السابقة

أكدت الدراسات السابقة على الحاجة الملحة في تعليم اللغة ضمن سياقها الاجتماعي ، وذلك من أجل تحقيق الوظيفة الاساسية لتعليم اللغات وهي عملية التواصل مع المجتمع المحلي دون عقبات تذكر .

وأما هذه الدراسة فإنها تبحث عن أهم المشكلات الاجتماعية والنفسية التي يصادفها المتعلم أثناء تعلمه للغة الثانية ، والتعرف على هذه المشكلات ، و كيفية التعامل معها ، حيث إن هذه المشكلات تختلف من شخص إلى آخر ، وهناك عدة عوامل تتداخل من مثل الفروقات الفردية بين المتعلمين .

وقد اعتمدت هذه الدراسة بالدرجة الأولى على الاستبانة التي تم اعدادها و تفريغها من قبل الطلبة ، وذلك من أجل الكشف عن أهم المشكلات التي قد يتعرض لها المتعلم أثناء تعلمه للغة الثانية فمن أبرزها :

- مشكلة الاتصال مع المجتمع الذي يتعايش معه وذلك ناجم عن جهله باللغة الثانية مما يؤدي إلى العزلة الاجتماعية وقلة الدخل اللغوي لدى المتعلم .

- مشكلة التأقلم مع أهل اللغة من حيث العادات و التقاليد التي تفرض عليه لأنه أصبح ينتمي إلى مجتمع لغوي آخر .

- مشكلة الشعور بالغربة و هذا مصحوب بالعزلة الاجتماعية الذي يؤدي إلى القلق و الخوف من مجتمع اللغة الثانية .

- مشكلة الصراع الثقافي وهذا من أشد المشاكل لأن المتعلم يتعرض إلى ثقافة جديدة و هذه الثقافة تحمل في طياتها لغة جديدة .

وقامت هذه الدراسة على ايجاد الحلول المناسبة للتغلب على هذه المشكلات من خلال اقتراح بعض البرامج التعليمية حتى لا يشعر المتعلم بالملل .

الفصل الثالث: الطريقة والإجراءات

يتناول هذا الفصل وصفا للإجراءات التي اتبعها الباحث ، لتحقيق أهداف الدراسة ، اذ يتضمن وصفا لأفراد الدراسة ، و عينتها ، و الطريقة التي تم بها تحديد العينة و طريقة إعداد أدواتها ، و الخطوات اللازمة للتحقق من صدقها و ثباتها ، و وصفا لإجراءات الدراسة تطبيقا للإستبانة المعروضة على الطلبة المعنيين ، بغرض الإجابة عن أسئلة الدراسة .

أفراد الدراسة :

تم اختيار أفراد الدراسة بشكل عشوائي من المعهد الدولي لتعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها ، وقد وصل عدد الطلبة الذين طبقت عليهم الدراسة إلى ( 10 ) طالب و طالبة ، وهم من جنسيات مختلفة .

أدوات الدراسة :

من أجل التعرف على أبرز المشكلات النفسية و الاجتماعية التي يعاني منها الطلبة الذين يلتحقون في برامج تعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها في المعهد الدولي لتعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها ، قام الباحث بما يلي :

أولا :

تم اعداد استبانة ، و قد اتبعت الخطوات الآتية لإعداد هذه الاستبانة :

1- مراجعة الأدب السابق و المراجع و الأبحاث و الدراسات السابقة و الدوريات و الكتب ذات العلاقة بموضوع الدراسة .

2- عمل قائمة بالمشكلات النفسية و الاجتماعية والتي يمكن أن تصادفه خلال تعلمه للغة العربية ، وتم حصر هذه المشكلات في عشرة مشكلات .

3- الاطلاع على الدراسات السابقة و البحوث التي صممت بطاقات ملاحظة و الاستفادة منها في تصميم الاستبانة .

4- التأكد من صدق و ثبات الاستبانة ، وذلك من خلال عرض الاستبانة على مجموعة من المحكمين المختصين في تعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها من ذوي الخبرة ، وطلب منهم إبداء آرائهم في قائمة المشكلات النفسية و الاجتماعية من حيث ما يلي :         
-  نوعية المشكلات التي يعاني منها المتعامين  في المعهد .
-   سلامة الصياغة اللغوية للمشكلة.  
 -  حذف ما يرونه مناسبا .  -  ملاحظات اضافية .

ملاحظة :

لقد أشار المحكمون بإجراء بعض التعديلات على مضمون الاستبانة ، وذلك بسبب تكرار بعض المشكلات ، و تعديل بعض المشكلات لغويا و اجرائيا ، و دمج بعض الفقرات مع بعضها البعض ، و قد عد الباحث بآراء المحكمين ، و إجراء التعديلات بمثابة الصدق لمحتوى الاستبانة .

5-  صياغة الاستبانة بصورتها النهائية ، اذ بلغ المجموع الكلي للأسئلة ( 10 ) .

6-  بعد أن وضعت الاستبانة بصورتها النهائية ، و أصبحت جاهزة للتطبيق استأذن الباحث من الجهات الرسمية بتطبيق الدراسة بكتب رسمية إلى رئاسة الجامعة الأردنية للسماح بتطبيق الدراسة و تسهيل مهمة الباحث ، و بدورها قامت رئاسة الجامعة بمخاطبة المعهد الدولي لتعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها من أجل تسهيل مهمة الباحث ، وبعد الحصول على الموافقات الرسمية تم اعداد جدول زمني لمقابلة الطلبة من أجل عرض الاستبانة .

ثانيا :

اجراءات الاستبانة :

قام الباحث في استخدام وسائل متعددة من أجل الكشف على أهم المشكلات التي يمكن أن يتعرض لها المتعلم أثناء تعلمه للغة العربية كلغة ثانية ، و من أجل قياس ذلك لابد من جمع بعض المعلومات من مثل ما يلي :

- اللغة التي يتكلمها في البيت .

- اللغة التي يتكلمها في الشارع .

- اللغة التي يقرأ بها الصحف و المجلات .

- دوافع تعلمه للغة الثانية .

ثالثا : مضمون الاستبانة

الرقم

المعايير

نعم

لا

1

هل تشعر بأنك غريب عن بلدك ؟

3

7

2

هل تشعر بأنك منتمي إلى ثقافة أخرى غير تقافتك ؟

2

8

3

هل تشعر بأنك ابتعدت عن لغتك الأم ؟

1

9

4

هل أصبح عندك صراع في القيم ؟

6

4

5

هل تعاني من صعوبة في التواصل مع مجتمع اللغة الثانية ؟

7

3

6

هل تشعر بمكانة اجتماعية في المجتمع الذي تعيش معه ؟

5

5

7

هل أصبحت اللغة الأولى أضعف من ذي قبل ؟

4

6

8

هل تستطيع التواصل مع مجتمع اللغة الثانية ؟

2

8

9

هل تشعر بالقلق و الخوف من مجتمع اللغة الثانية ؟

1

9

10

هل لديك طرق للتغلب على المشكلات التي تتعرض لها ؟

8

2

الفصل الرابع: النتائج ومناقشتها

أولا : النتائج

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أهم المشكلات النفسية و الاجتماعية التي قد يتعرض لها متعلم اللغة الثانية ، ويقدم هذا الفصل عرض النتائج التي توصل إليها الباحث في ضوء عملية الإجابة عن أسئلة الدراسة و كانت على النحو التالي :

نتائج السؤال الأول :

1-  ما المشكلات النفسية و الاجتماعية التي يمكن أن يصادفها متعلمي اللغة العربية في المعهد الدولي لتعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها ؟

إن تعليم أية لغة يؤدي إلى انتماء المتعلم إلى مجتمعين مختلفين ، وبهذا ينشأ عند المتعلم مجتمعين مختلفين من حيث اللغة و الثقافة ، فيصبح لدى المتعلم صراع إلى إي مجتمع ينتمي ، هل للمجتمع الأول الذي ينتمي إليه أم إلى مجتمع اللغة الثانية ؟

ومثال ذلك العربي الذي يذهب إلى أمريكا ، ولا توجد قاعدة ثابتة لدى المتعلم ، وهذا الأمر يختلف من فرد إلى آخر ، فمنهم من يتمسك بالمجتمع الأول و يقاوم المجتمع الثاني ومنهم من يتخلي عن المجتمع الأول و يستسلم للمجتمع الثاني ، و هذا عائد إلى دوافع المتعلم ومدى رغبته في العيش مع أهل اللغة الثانية .

فلا توجد إجابة محددة لتحديد أبرز المشكلات الاجتماعية التي يصادفها المتعلم أثناء تعلمه للغة الثانية ، فالمسألة تختلف من شخص إلى آخر ، فهناك عدة عوامل تتداخل ، وعدة فروقات فردية ، فما يتحمله فرد قد لا يتحمله فرد آخر ، فلكل فرد أو متعلم ظروف خاصة به ، و لهذا يختلف الأفراد في احساسهم بالمشكلات ، لكن تظهر بعض المشكلات التي قد تؤثر في عملية التعليم من أبرزها ما يلي ( 10 ) :

من أبرز المشكلات التي قد تظهر على المتعلم في مجتمع اللغة الثانية ، مشكلة الشعور بالغربة وهذا يتسم بالقلق المصحوب بالعزلة الاجتماعية و التي تؤثر سلبا على المتعلم ، ومن المؤكد أن السبب في شعور المتعلم بالغربة عائد إلى الصراع بين المجتمعين اللغويين .

ويزداد شعور المتعلم بالقلق أكثر عندما يتعلم القليل من اللغة الثانية ، و لا يستطيع التواصل مع أهل اللغة الثانية في المناسبات الاجتماعية ، و كلما أحس  بضعفه اللغوي كلما زاد الشعور بخيبة الأمل ، وهذا الشعور سيعيق عملية التواصل مع الناس من حوله ، مما يزيد من عزلته الاجتماعية و ضعفه اللغوي سيكون عائقا في عملية التواصل و التكيف مع الناس من حوله ، وبالتالي سينجم للمتعلم عدة مشكلات منها العزلة الاجتماعية و الضغف اللغوي و الشعور بعدم النجاح في اتفان اللغة الثانية .

و الشعور بالغربة يتأثر بعدة عوامل منها ، الدافعية و نوعها فإذا كان الفرد ذا دافعية منفعية أي أنه يتعلم اللغة الثانية بهدف المصلحة أو وظيفة ، فإنه سيكون في غربة أشد مما لوكان ذا دافعية تكاملية ، أي أنه يريد التعايش مع أهل اللغة الثانية .

ومن المشكلات التي قد يعاني منها مشكلة التواصل مع مجتمع اللغة ، فإذا كان الفرد لا يتقن اللغة الثانية جيدا فإنه سيتعرض لمشكلة الاتصال اللغوي و التفاهم مع الناس من حوله ، و تتفاوت هذه المشكلة في أقصى درجاتها عندما يجهل المتعلم اللغة الثانية ، ففي هذه الحالة يتعذر على المتعلم عملية التواصل مع جيرانه في السكن و زملائه في العمل مما يجعله في عزلة اجتماعية .

فلهذا نجد كثير من المتعلمين يختارون التجمع معا في منطقة معينة للتغلب على مشكلة الاتصال اللغوي ، و خاصة اذا كانوا لا يعلمون شيء من لغة المجتمع الذي يعيشون فيه ، فكلما زاد اتقان المتعلم للغة الثانية قلت حاجته إلى التجمع مع افراد أقليته ، لأنه أصبح قادرا على عملية التواصل مع أصحاب المجتمع الذي يتحذث باللغة الثانية .

ولا تقتصر مشكلة الاتصال على الذين لا يعرفون اللغة الثانية ، بل تتعداهم إلى الذين يعرفونها بقدر ضعيف وهذا يعيقهم عن التفاهم الحر ، اذا إن مثل هؤلاء يجدون صعوبة في تكوين الأصدقاء ، كما أنهم يقللون من إسهامهم في المناسبات الاجتماعية لأنهم لا يفهمون ما يسمعون ، كما أنهم يكونون خائفين أثناء الكلام لأن ذلك يكشف عن عجزهم اللغوي و يكشف عن نبرتهم وبالتالي يكشفون عن أصولهم التي ينتمون إليها و الذي قد يفضل البعض إخفائه .

ومن هذه المشكلات كذلك مشكلة الصراع الثقافي وهذه من أشد المشكلات التي يعاني منها المتعلمين ، لأن المتعلم يتعرض لثقافة جديدة لا يعرف عنها أية شيء و هذه الثقافة بطبيعة الحال تحمل لغة جديدة أو بيئة جديدة ، وكما يقول تمام حسان (11): ( اللغة وعاء الثقافة ، فهى تحمل معتقدات أهل اللغة و عاداتهم و تقاليدهم و مأكلهم و مشربهم و ملبسهم ) .

كذلك يجد صعوبة في عملية التأقلم مع المجتمع العربي من حيث اللغة ، فلابد للمتعلم الأجنبي أن ينطق اللغة بشكل سليم حتى يستطيع أن يندمج مع أهل اللغة و يستطيع القيام بوظائفه اللغوية .

ومن هذه المشكلات مشكلة التأقلم مع المجتمع العربي من حيث العادات و التقاليد ، فسيواجه المتعلم صعوبة في التأقلم مع عادات المجتمع العربي و تقاليده ، مثلا الانسان العربي عندما يريد أن يتحدث في موضوع معين لابد من أن يمهد للموضوع بإسلوب مطول قبل الشروع بالتحدث في الموضوع المراد به ، و الطالب الأجنبي غير معتاد على هذه الديباجة و أيضا إذا أراد الشخص العربي أن يقول مثلا " صباح الخير " فإنه سيدخل بحوار طويل سائلا عن الحال و المتعلم الأجنبي غير معتاد على ذلك .

ومن هذه المشكلات أيضا مشكلة التعرف على طبيعة الحضارة للمجتمع العربي ، فلابد للطالب أن يتعرف على حضارة المجتمع الذي يريد أن يتعلم لغته تعرفا كافيا لكي ينسجم مع أعضاء هذا المجتمع فلا ينعزل عنهم و هذه هي الطريقة الفضلى لتعلم اللغة الثانية و هي عملية اندماج المتعلم مع أهل اللغة  ، وكذلك مشكلة الاستهزاء باللغة الثانية و النظرة الدونية لها ، ونظرة ابن اللغة لمتعلم اللغة الثانية .

نتائج السؤال الثاني :

 2- ما العلاقة بين الدافعية و عملية التعلم ؟ وما طبيعة تلك الدوافع ؟

لقد أجمع التربويون ( 12 ) على أنه كلما كان وراء الدارس أو المتعلم دافع يستحثه وحافز يشده إلى التعلم كان ذلك أدعى إلى إتمامه و تحقيق الهدف منه ، و على النقيض من هذا نجد أن وراء الكثير من حالات الفشل في التعلم فقدان الدافع ، و لقد ثبت من الدراسات أن فقدان الدافع لتعلم اللغات الأجنبية كان سببا في عجز و ضعف الدارسين .

و اذا كنا نتحدث عن الدوافع و أهميتها في عملية الكشف عن  المشكلات التي تصادف المتعلم و دورها في عملية التعلم ، فإننا نجد أنفسنا أمام تساؤل عن كيفية التعرف على هذه الدوافع ؟ ومن أجل الإجابة عن ذلك نقول : إن هناك عدة طرق لمعرفة ذلك منها( 13 ) :

- استخدام الخبرات الشخصية للمعلم ، و هذا الأمر مقصور على الفئة التي نتعامل معها .

- الاستفادة من نتائج الدراسات النفسية و الاجتماعية عن طبيعة اللغة و متطلباته .

- التوجه نحو المتعلم بالسؤال المباشر عن هذه الدوافع .

نتائج السؤال الثالث :

3- ما الاسس الاجتماعية و النفسية التي يجب مراعاتها للتخلص من هذه المشكلات ؟

عندما نتحدث عن الاسس الاجتماعية و النفسية التي يجب مراعاتها في تعليم الطالب الأجنبي لابد من التعرف على مفهوم الكفاية اللغوية الاجتماعية ، و التي تعرف بأنها ( 14 ) قدرة الفرد على فهم السياق الاجتماعي الذي يتم من خلاله الاتصال ، و ذلك نتيجة العلاقات الاجتماعية التي تربط بين الأدوار الاجتماعية المختلفة ، و القدرة على تبادل المعلومات ، و المشاركة الاجتماعية بين الفرد و الآخرين ، ومن هذه الأسس التي يجب مراعاتها ما يلي :

- استخدام اللغة في الوسط الطبيعي الاجتماعي التي تدور فيه اللغة و هذا ما أشار إليه العالم اللغوي دل هايمز .

- التطبيق الكلي للمهمة الوظيفية للغة ، اذ لابد من التفريق بين التدريب على المهارات الجزئية التي تتكون منها الكفاية و ببين تطبيق المهارات الكلية .

- السماح بالتعلم الطبيعي و ذلك يجعل الطالب عضوا في العملية التواصلية سواء كان في غرفة الصف أم خارجها .

- الاهتمام بالأنشطة التعليمية التي تجعل المتعلم يستخدم اللغة في موقفها .

فلا يمكن تدريس اللغة بمعزل عن جوانبها الاجتماعية و الثقافية ، و يتمثل ذلك في تدريس المهارات الأربعة المعروفة في ( الاستماع ، و المحادثة ، والقراءة , و الكتابة ) فهي عبارة عن منظومة متكاملة ، فاللغة و الثقافة وجهان لعملة واحدة ، إنهما شقيقان يسيران يدا بيد ، فمن الدرس الأول الذي يبدأ به المعلم اتصاله باللغة يتلقى مفاهيم اجتماعية و لعل استخدام أي مثير لغوي اجتماعي يفرض على المعلم أن يبحث عنه  

لذا لا يجوز إغفال الجانبين الثقافي و الاجتمماعي في عملية تأليف المناهج الدراسية ، و قد أشار توفيق الخصاونة في رسالته ( 15 ) ( المحتوى الثقافى في كتب تعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها ) إلى تجاهل بعض المؤلفين لهذين الجانبين بشكل يفصله عن الثقافة العربية   الاسلامية .

كما أشار ناصر الغالي  و غيره إلى أنه يتوجب على معلم اللغة العربية أن يعطي الموضوعات الثقافية و الاجتماعية وزنا و التدرج مع المتعلمين بحسب خلفياتهم الثقافية و الاجتماعية .

فإذا كانت الوظيفة الاساسية للغة هي التعبير عن الأفكار في ذهن المتعلم و نقلها إلى ذهن المستمع ، و بهذا فإن التركيز على المهارات اللغوية يساعد المتعلم على التخلص من المشكلات الاجتماعية التي يواجهها ، فهي تعمل على تكيف الفرد مع نفسه و مع مجتمعه و عندما يتعلم اللغة الثانية يستطيع التواصل أكثر مع المجتمع ، ومن ثم يخرج المتعلم من عزلته الاجتماعية التي فرضت عليه نتيجة جهله باللغة الثانية .

ثانيا : مناقشة النتائج

ذكرنا أن المشكلات النفسية و الاجتماعية تكون ناشئة من جهل الطالب الأجنبي للغة الثانية و ذلك بسبب اختلاف خلفياتهم اللغوية و الثقافية و الاجتماعية و العقلية و الدوافع و الميول و الاتجاهات ، لذلك يجب أن ينطلق الحل من مراعاة الفروقات الفردية بين المتعلمين عند وضع المناهج ، و تأليف الكتب ، و تحضير الدروس ، و اعداد الاختبارات ، وتنفيذها .

وأن هذه المشكلات قد تختلف من شخص لآخر و ذلك تبعا لعدة معايير من أهمها : قابلية المتعلم ، عمر المتعلم ، رغبات المتعلم ، و من المعلوم أن المسؤولية الأولى تقع على عاتق المتعلم ، فهو صاحب المشكلة و عليه أن يحلها بالطريقة التي ترضيه شخصيا و وفقا للظروف الحياتية و اللغوية و الاجتماعية و النفسية التي يتعرض لها .

و لكن هناك من يجد له الحلول في مسألة التأقلم اتجاه المجتمع الذي يرغب في أن يتعايش معه ، فمثلا يمكن تقديم برامج تعليمية تناسب المتعلم و ثقافته فتقوم في مساعدته و بناء شخصيته و تساعده على التقلل من الشعور بالغربة .

فكثيرا من البرامج الناجحة التي تسعى إلى تعليم لغة ثانية تقوم بتقديم اللغة الثانية بطريقة موازيه لثقافة تلك اللغة حيث إنها تسهل في بعض الحالات لأنها تدخل الطمأنينة في النفس عندما يشعر المتعلم أن اللغة الجديدة ترحب به ، لذلك يرى علماء الاجتماع و التخطيط اللغوي أن سياسة تعليم اللغة و الثقافة في آن واحد ، هي الأفضل ، إذ يكون اندماج الفرد في المجتمع بشكل أسرع و أكمل في آن واحد .

و من أبرز الحلول التي تتعلق بهذه المشكلة مراعاة الفروقات الفردية بين المتعلمين و مراعاة الخلفية اللغوية للمتعلمين ، فمثلا لا ينبغي أن يجتمع في الحجرة الدراسية طالب من اليابان أو كوريا مع طلاب من الصومال أو من تشاد ، و كذلك يجب أثناء وضع المناهج الدراسية الاعتماد على مبدأ التحليل التقابلي بجوانبه المتعددة منها ( 16 ) :

- التحليل اللغوي التقابلي

وذلك بأن يقوم المؤلف لمناهج تعليم اللغة الثانية بعملية مقارنة بين لغة المتعلم الأم و اللغة الثانية في جميع المستويات اللغوية ( الصوتية ، الصرفية ، النحوية ، الدلالية ) و الوقوف على خصائص هذه اللغة و ملامحها من حيث الاختلاف و الاتفاق .

- التحليل الحضاري التقابلي   

وذلك بأن يقوم المنهج الدراسي على دراسة وافية لحضارة المتعلمين و خصائصها المميزة بحيث يتناول حضارة المتعلمين بجوانبها المتعددة الأخلاقية و المادية ، و نقصد يالجانب الأخلاقي للحضارة المعتقدات الدينية و الفكرية و التقاليد و العادات و النظم الاجتماعية ، أما الجانب المادي للحضارة فيشتمل على الملابس و الطعام و طريقة المعيشة و ذلك كله من أجل تقريب و جهات النظر بين اللغتين حتى يشعر المتعلم بالراحة و الأمان اتجاه اللغة الثانية .

ثالثا : التوصيات

1- أن يكون من أهداف منهج اللغة الثانية تنمية العادات الاجتماعية التي تساعد المتعلم على تخطى الحاجز النفسي اتجاه المجتمع .

2- مراعاة الفروقات الفردية بين المتعلمين أثناء وضع المناهج الدراسية .

3- وضع برامج لغوية متنوعة ، تناسب خلفياتهم الثقافية و الاجتماعية .

4- دمج المتعلمين في المجتمع المحلي من خلال الأنشطة و الرحلات المتنوعة ، و التعرف على عادات المجتمع للغة الثانية .

5- زيادة رغبة المتعلم في عملية التواصل مع أهل مجتمع اللغة الثانية .

6- يجب الأخذ بالاعتبار نوعية الطلاب الملتحقين بالبرنامج و أهدافهم و خلفياتهم قبل وضع خطط إعداد المناهج .

7- الأكثار من الأنشطة الإبداعية و الترفيهية التي تبعد الملل عن المتعلم و التي تساعده في الاندماج مع المحيط الاجتماعي .

 

المصادر و المراجع :

( 1 ) العصيلي ، عبدالعزيز( 2003 ) ، أساسيات في تعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها ، الطبعة الأولى ، ( الرياض : جامعة الملك سعود ) .

( 2 ) الخولي ، محمد علي ( 1988 ) ، الحياة مع لغتين : الثنائية اللغوية ، الطبعة الأولى ،    ( الرياض : جامعة الملك سعود ) .

( 3 ) المصدر السابق .

( 4 ) لطفي ، مصطفى ( 1976 ) ، اللغة العربية في اطارها الاجتماعي ، الطبعة الأولى ،       ( بيروت : معهد الانمار العربي ) .

( 5 ) الراجحي ، عبده ( 1992 ) ، علم اللغة التطبيقي و تعليم العربية ، ( الاسكندرية : دار المعارف ) .

( 6 ) السعران ، محمود ( 1963 ) ، اللغة و المجتمع : رأي و منهج ، الطبعة الثانية ،          (  الاسكندرية : دار المعارف ) .

( 7 ) العناتي ، وليد ( 2003 ) ، اللسانيات التطبيقية و تعليم العربية للناطقين بغيرها ، الطبعة الأولى ، ( عمان : دار الجوهرة ) .

( 8 ) الخولي : ( 1988 ) .

( 9 ) عبدالرحمن ، أسماء ( 2004 ) مشكلات تعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها في ماليزيا ، منتدى صوت العربية .

( 10 ) الخولي : ( 1988 ) .

( 11 ) حسان ، تمام (      ) ، اللغة العربية معناها و مبناها ،

( 12 ) طعيمة ، أحمد ( 2000 ) تدريس اللغة العربية في التعليم العالي ، الطبعة الأولى ،       ( القاهرة : دار الفكر العربي ) .

( 13 ) الغالي ، ناصر ( 1991 ) ، اسس اعداد الكتب التعليمية لغير الناطقين بالعربية ،         ( دار الاعتصام ) .

( 14 ) العناتي : 2003 .

( 15 ) الخصاونة ، توفيق ( 2000 ) ، المحتوى الثقافي في كتب تعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها ، رسالة ماجستير غير منشورة .

( 16 ) القاسمي ، علي ( 1979 ) ، اتجاهات حديثة في تعليم اللغة العربية للناطقين باللغات الأخرى ، الطبعة الأولى ، ( الرياض : جامعة الرياض ) .

 
Joomla Templates and Joomla Extensions by JoomlaVision.Com
Joomla Templates by Joomlashack