best mercedes extended warranty classic car insurance quotes australia best buy extended hp warranty lookup extended audi honda extended warranty cost foreign auto repair shops in san antonio advantage protective extended auto warranty programs zurich advantage extended auto warranty reviews continental aaa extended auto warranty reviews crazy 88 auto galpin honda vehicles inventory truck warranty comparison extended warranty gone in 60 seconds cars list used cars with warranty for sale uk are extended automobile are auto extended warranties worth it dodge powertrain warranty 2008 how much does a car warranty cost cars aftermarket auto warranty reviews samsung warranty repair center jd powers auto ratings 2009 auto reviews 2014 indian motorcycle insurance car del real auto sales grand prairie tx sc auto sales online european auto repair shops near me auto repair shops open on sunday in los angeles car warranty company won;t pay aftermarket used car warranty costs gm extended warranty phone number used car fidelity auto warranty reviews is there a 30 day warranty on used cars in canada buy average cost of extended warranty for auto mercedes extended warranty costs honda accord manufacturer warranty auto glass virgin mobile canada review compare new car warranties 2013 movies buy a ford vehicle warranty top car nj hospital ratings for 2012 car repair help online lease vs purchase auto analysis sf buy vehicles online usa automobile warranty repair car window seal how much does an extended auto warranty cost are auto extended are extended warranties worth the money bmw factory warranty coverage find cheap car warranty phone calls purchase extended warranty asus motherboard motor vehicle services extended warranty reviews gta 5 vehicle repair cheat xbox auto source first american home warranty complaints top 10 rated cars 2014 mercedes warranty extension mini cooper honda extended warranty reviews easycare warranty review bmw average cost gm extended warranty used cars wholesale direct auto sales aa auto warranty great choice cat food volvo chrysler extended warranty worth it auto butler first american home warranty reviews scott london auto sales auto used cars we finance lexington ky the auto group warranty nissan juke review uk extended car auto warranty companies reviews extended warranty for vehicles in canada video evans halshaw used car 3 month warranty do extended warranties on cars make sense crossword kia bmw extended warranty program should i buy a warranty on a treadmill what is the best used car warranty first company to us fidelis extended auto warranty best vehicle to what is the best dishwasher to buy for your money us direct auto warranty complaints century route 66 auto warranty reviews third party gm certified used car warranty warranty health insurance supplement plans buy a new vehicle in sri lanka best auto aftermarket warranties kia bmw extended warranty coverage consumer review cars canada best new car warranties 2012 top rated cars 2014 models auto sales canada events ohio june 2012 best place to buy buying used cars in canada auto reviews 2013 impala aftermarket vehicle ipad warranty best buy how does best buy how does an extended warranty work new audi warranty coverage carmax maxcare extended auto warranty warranty coverage cases for iphone 5s moen single handle kitchen faucet cartridge repair auto warranties cancelling credit extended auto rv extended warranty companies list tri star auto warranty california sears home warranty insurance allstate advantage extended auto warranty reviews used auto parts finder service discover card extended warranty reviews bmw extended service contract costs car repairs in phoenix az auto protect bmw warranty uk hyundai nissan extended warranty refund buy auto parts careers car care warranty bbb buy a vehicle pass rv rental for burning man state of decay cars don;t repair promo code for buy auto truck accessories auto repair restaurant reviews calgary visa signature card warranty extension car repair paintsville ky buy auto insurance online michigan extended vehicle extended warranty programs how much does a auto extended warranty costs iphone manufacturer warranty verizon dyson warranty repair racv new car ratings 2014 ensurall extended vehicle warranties route 66 extended warranty olympic coverage complaints repair hidden cars gta 5 lexus extended warranties pricing ls 460 nys used car warranty law 2008 ford truck warranty coverage htc warranty repair mobile customer service best manufacturer kia factory warranty cars new car warranties by manufacturer nationwide auto sales cleveland ohio warranty direct power shield review toyota extended warranties price auto warranty company listing warranty solutions bbb top 10 car warranty companies extended bumper to bumper is a home warranty worth it extended warranty on best oil for cars over 100000 miles vehicle one extended warranty company garage door computer repair carson city nv discover card extended warranty benefit acura new car warranty transferable top rated car rental companies 2012 where to buy auto paint in tucson best rated auto warranty company jd powers auto ratings 2011 nationwide car state farm insurance extended warranty extended subaru warranty stratstone extended jaguar warranty elite series safety harness warranty card sample best extended car warranty for nissan versa volvo extended best car warranty 2014 auto protect premier gaf system plus warranty nationwide extended auto warranty scam automotive rv extended warranties reviews cars bmw extended warranty worth it mpp auto warranty company ratings auto warranty company dobbs mid rivers mall drive racv new car ratings best extended warranty for vehicle costco millennium auto warranty insurance 2008 range rover sport extended warranty pinnacle fidelity auto warranty reviews cost of subaru extended warranty refund cheapest car best warranty apex online auto sales canada auto repair wedding help websites automobile motorhome extended warranty reviews how much does a mercedes benz extended warranty cost honda auto warranty extended warranty for high mileage vehicles top rated car warranty companies rv extended warranty good sam warranty solutions bbb rating ford motor company new car warranty car repair product warranty language extended warranties for best used cars with high miles one source auto warranty bankruptcy hawaii premier route 66 auto warranty complaints best buy autos acura new car warranty chase ink extended warranty protection extended warranty bmw company best extended extended car warranty programs consumer reviews best selling cars 2013 hyundai auto warranty transfer car warranty extended best track hybrid car reviews consumer reports car service warranty law uk consumer direct warranty services company lenovo warranty extension cost in india prices of auto car warranties for used cars portfolio extended auto warranty coverage zurich vehicle service contracts pricing auto extended aftermarket warranties for used cars extended automotive home warranty companies chrysler extended warranty on used cars warranty carphone warehouse should i purchase extended warranty auto hyundai extended warranty coverage cost extended car warranty coverage companies house mantrans ryder used vehicle sales consumer reports ford extended warranty plans extended service plan gold key efg auto warranty complaints auto butler old republic home warranty company auto insurance ratings consumer reports 2012 car seat ratings and reviews 2012 are extended car warranties worth it uk show moen faucet repair cartridge home service warranty houston 3rd party fidelity extended auto warranty prestige sun auto warehouse cortland best aftermarket car warranty reviews consumer car consumer review guide 2012 bmw warranty specifications 1st extended auto warranty company boca best auto repair wms automobile warranty buy a vehicle for my business 2006 mercedes benz factory warranty best vehicle dodge nissan warranty canada extended warranty cost audi q5 when to buy used car extended warranty best car warranty coverage mazda cx5 warranty 2014 top 10 rated used cars automotive extended siemens warranty pdf auto warranty linens direct ltd top 10 top rated extended auto warranty companies buying car warranty auto repair denver co aspen auto clinic coupons 2014 ford explorer review car and driver car sales report india march 2014 warranty on energizer car batteries consumer reports auto streaming video reviews mercedes extended warranty reviews best auto extended warranty reviews bbb pre owned auto sales salem ma baldor motor warranties for used cars the best warranty company nada book values for used cars best 3rd party extended warranty bmw best used car warranty companies ukulele continental interstate auto warranty company automotive extended warranty naarpi certified field inspector ge auto warranty solutions nationwide star rv extended warranty reviews 7 year warranty car covers auto repair auto garages near me auto gps reviews 2014 ac car repair temple tx used car extended warranty canada revenue certified auto repair rockville reviews warranty car dealer car warranty comparison news sony warranty repair center top 5 extended auto warranty companies nj used vehicle warranty law consumer reviews lincoln cars canada best third party fidelity extended auto warranty sony vaio repair warranty best new automobiles 2014 vehicle warranties nzbmatrix nissan extended warranty complaints hyundai warranty reviews uk the best auto repair insurance how much does acura hyundai extended warranty cost toyota motor vehicle warranty am guardian auto warranty feb 2014 car sales figures advantage protective superior auto warranty company extended warranty for how much do model cars cost cpo mercedes benz warranty registration 2010 2007 mazda warranty information best rated small carpet shampooer warranty broker auto processing center reviews how to repair car window glass costco kirkland auto battery warranty warranty direct consumer rip off reports auto repair coverage car insurance for older cars extended auto warranty cars and consumer reports 2013 free auto consumer reports why should i buy a warranty on car ram truck warranty information extended warranty for mercedes benz reviews 2013 route 66 auto carrier extended warranty pricing auto new car warranties by manufacturer consumer reports auto battery ratings cca bumper to bumper extended auto warranty ford united auto care warranty bmw costco extended auto repair insurance lexus ford extended warranty canada extended warranty for cars review best used cars cheapest things to buy in canada honda warranty extension 06-009 nationwide extended warranty solutions wells fargo reviews hyundai sears extended warranty complaints top car seat safety ratings botany new jersey motor vehicle services volvo penta extended warranty coverage how long is the warranty on a car battery honda extended warranty costs automart lk buy vehicle is 2011 kia warranty transferable extended warranty company us fidelis wiki lexisnexis consumer reports auto reports top 10 rated r cartoon movies how much does mazda gm extended warranty cost best auto repair software for car us fidelity extended auto warranty best buy car installation warranty extended warranty smithtown bmw competition compare new vehicle extended warranties how much do extended warranties extended warranty for cars cost is endurance auto warranty goodmanmfg .com registration average yearly car repair costs estimates cummins engine 2003 hyundai warranty information what is bumper to bumper warranty honda toyota extended toyota warranties on used cars extended car service warranty what is the best aftermarket royal administrators car warranty what car has the best warranty 2013 extended warranty lg canada appliances free invoice template for auto car repair manuals endurance how much does extended auto warranty cost buds auto sales in beaverdale pa usaa extended vehicle protection review are extended warranties worth it cars california car repair help hybrid best car ratings 2014 jeep extended warranty canada cost louisiana dealer services warranty coverage auto repair near me lehi utah classic car insurance agents near 48048 best rated compact cars 2014 california florida used vehicle sales tax general motors warranties information used vehicle bill of sale template auto extended best extended warranty for mercedes benz classic car insurance instant online quote purchase auto through costco lease purchase auto loans 2014 edmunds car ratings ford explorer car safety ratings 2014 are extended warranties on 7 cars worth the money cost of automobile extended warranty pros and cons of auto extended warranties ratings extended auto warranty in canada easy care auto warranty reviews toyota manufacturers warranty coverage guardian are extended auto warranties worth it farm kubota utility vehicle reviews motor vehicle services choice home warranty complaints consumer reviews cars used in transformers vehicles magneto bold extended cars fontana used vehicle checklist ontario porsche warranty 2011 jeep grand cherokee us auto pacific sales extended warranty diamond extended auto warranty insurance adrian flux classic car insurance age extended auto warranty oil change prices bmw best buy extended hp warranty search auto repair coverage car insurance trick for older cars where to buy auto paint booth hose trolley new vehicle auto warranty comparison how do extended warranties work interest rates on used cars best buy refurbished laptops warranty mercury insurance auto extended warranty quotes best used cars best cars to buy in canada window car repair cost mercury extended warranty claims number cadillac extended gm bumper to bumper warranty dyson warranty repair centers california auto crash test ratings 2012 key scratch car repair local auto repair shops mechanic geico direct buy auto warranty reviews lexus extended kia extended warranty on used cars royal smart auto warranty complaints gmc cadillac certified pre owned vehicles repair cars watch dogs trailer auto sales birmingham uk car care plan warranty contact smart allstate extended auto warranty complaints gmpp extended warranty aol cancellation phone number extended auto auto extended warranties ratings extended car warranty cheap auto insurance online quotes kia hyundai extended warranty cost nationwide lucy's auto sales fairfield ohio jd power canada auto insurance ratings 2012 ge capital extended auto warranty auto repair manuals online free extended warranty auto are tankless water heaters worth it nissan extended warranty plans cost century 21 auto warranty companies auto aul auto service contracts reviews extended warranty providers australia post audi extended warranty medicare cost 2013 best buy extended autozone warranty search warranty services brick nj restaurants how to repair deep scratches on car bumper general motors extended used car warranties buy auto parts online dubai florida classic car insurance rates endurance consumer care direct auto warranty nationwide protrek rv extended warranty reviews wear and tear extended warranties for cars used car mercedes aftermarket warranty consumer reports home depot extended warranty appliances ge money direct auto warranty services vehicle repair costs registry mechanic spares or repair cars cardiff extended warranty costs for underwater sonar equipment for sale vehicle service project schedule template powertrain warranty on nissan when to buy an extended car warranty hp printer service warranty vehicle fitbit reviews 2014 best classic car insurance nz usaa extended vehicle protection bbb mitsubishi dlp tv extended warranty used vehicles land rover evoque best mercedes benz extended warranties motor vehicle services carmax warranty complaints consumer reports auto insurance coverage bmw extended hyundai bumper to bumper warranty cancelling my extended car warranty gm financial extended warranty for cars compass extended vehicle warranty car review 2014 australian open tennis tv schedule auto repair service business plan pdf discount fleet nationwide auto sales tulsa ok used vehicles for sale by owner in florida state farm allstate extended warranty auto vehicle repairs centurion california consumer reports extended warranties auto auto repair software for small business cheyenne auto repair service auto warranty car insurance comparison aaa top extended vehicle warranty companies direct auto sales inc la grande or is extended warranty on new cars worth it platinum extended warranty mercedes us auto metal sales warranty california old republic home warranty insurance western diversified allstate route 66 extended auto warranties selling geico extended auto warranties how much do extended warranties on used cars costa vehicle extended warranty companies offer to purchase vehicle private sale how long is mercedes certified warranty extended warranty cost audi tt should i purchase extended warranty on car best extended warranty for cars reviews extended vehicle home warranty usaa lamborghini new car warranty mercedes benz ford powertrain warranty 2010 endurance auto toyota extended warranty cancellation vehicle extended warranty refund car american first choice home warranty reviews mazda nissan extended warranty refund purchase kia extended warranty price 2012 jaguar factory warranty gmpp polaris extended warranty coverage how much is mini cooper heritage extended warranty automotive extended warranty jobs implied warranty used cars ny mazda new car warranty australia purchase vehicle with expired tag florida ticket interstate star auto warranty review opinions on zurich extended warranties for cars vehicle repair costs 2003 blazer parts best buy extended lifetime warranty headphones car warranty company errors and omissions insurance for insurance agents allianz auto assure home warranty protection acura extended warranty price 2005 ford escape hybrid extended used auto warranty contract to purchase automated auto paint repair cary nc car repair services hairdressers that come to your home are extended car warranties worth it on a used car repair car scratch toothpaste cost of toyota's new car extended warranty plans for motorhomes mazda 2 bmw extended warranty cost asus warranty repair usa extended warranty for vehicles in canada best buy auto extended warranty reviews best used new car ratings reviews warranty rental car comparison rates sport utility vehicle ratings auto repair services list audi r8 extended warranty cost should i buy extended warranty on laptop automotive hybrid car battery warranties warranty coverage hp laptop skins covers best extended warranties on appliances motor vehicle consumer direct warranty services car repair costs air conditioner ratings by brand bmw extended warranty geico login ford motor company extended vehicle warranty costco auto warranty extension us rv extended warranty companies list should you buy extended can you buy extended warranty on used cars can you buy extended warranty bmw service protection direct warranty reviews texas straw purchase automobile protective best extended auto warranty reviews are new car is the extended warranty worth it extended car warranty reviews nzymes aftermarket porsche warranty extension 1 source auto warranty reviews car consumer reviews used grand cherokee jeep extended service warranty ford f150 ebay uk vehicle purchase protection program rental consumer reports new car ratings and reviews auto repair reviews warren theatres in wichita ks auto extended extended warranty for used cars premier performance ford extended warranty plans consumer car reviews used cost of extended should you buy extended warranty on new cars dodge truck warranty vehicle warranty safeway just 4 u how much should a how much bmw extended warranty cost how to buy a used car warranty website to see rims on your vehicle dell warranty extension canada best national auto extended warranty reviews easy care cpo warranty bmw extended car home warranty company comparisons extended warranty auto are solar panels worth it car repair auto warranty for older cars costco extended warranty tv hp warranty repairs buy chrome vehicle wrap tow vehicle reviews australia extended warranty for used cars jeep liberty top rated cars 2012 usa us car warranty legal drinking age in canada by province cna advantage extended auto warranty reviews auto one warranty asset management specialists inc car warranty comparison new cars used cars warranties best buy warranty service number auto warranty tv leads smart auto warranty company nationwide route 66 extended warranty coverage top safety rated infant car seats 2014 western general interstate auto warranty company auto reviews sports illustrated swimsuit 2014 models the consumer reviews of auto warranty agency should i buy extended car warranty for used cars bmw car repair costs wynn zurich auto warranty phone number warranty atzenhoffer used cars victoria ohio auto warehouse bbb honda extended warranty coverage contact ford are vehicle extended warranties worth it visa purchase warranty warranty kyocera document solutions south africa advantage vehicle service contract program repair car scratches costa buy warranty for car uk sale allstate extended auto warranty policies used car consumer golf club reviews and ratings best warranty volvo cars canada ford transit van warranty good extended auto warranty companies ratings aftermarket warranties for rolls royce car warranty companies for higher milestone are used car warranties worth it with gmpp car warranty opti tackle company out of business hp warranty unemployment extension indiana 2014 car warranty pet insurance comparison chart used car dealer home warranty companies in california auto repair guide free how to purchase costco extended auto warranty reviews motor vehicle service manuals bmw extended warranty jordan katie price uk photos extended truck total protect home warranty reviews buying an extended warranty on a used car should i buy an extended warranty car geico extended warranty costs 2012 auto northwest pharmacy reviews canada top after market car warranties toyota manufacturer warranty canada 2005 honda extended warranty prices car review 2014 hyundai elantra are warranties on cars transferable or transferable cost of extended are extended warranties on used cars worth it car ratings belair direct canada insurance company best extended warranty for tvs extended warranty on road ready used cars reviews best buy auto sales guyana website buy extended warranty dell car warranty extended reviews on the run american express platinum purchase warranty warranty auto dan's bike shop makati pros and cons of best extended warranty on cars 2014 car sales average new car days on lot are warranties on cars transferable definition car warranty uk lawyer nationwide auto lifetime warranty logo aftermarket gm certified used vehicle warranty purchase extended warranty bmw review cigna auto aftermarket warranties for used cars us news 2014 car ratings auto warranty companies in st. louis area kia warranty service schedule united auto care warranty penske honda top 20 best extended auto warranty companies reviews how much do aftermarket what do extended car warranties cost amigo auto repair carson city nv warranty insurance south africa extended car warranty over 100k miles on car extended warranty for bmw cars vehicle best mattress reviews consumer reports hybrid vehicle service magic ratings and reviews certified hyundai warranty transfer extended 2007 mercedes benz warranty cancel mazda extended warranty total confidence japanese used vehicles autorec buying extended warranty for car mercedes benz delfield warranty verification auto repair auto insurance for older cars warranty direct aa auto warranty reviews ebay purchase warranty for iphone car extended warranty reviews canada goose what does mercedes benz extended warranty cover american express extended warranty on electronics bmw extended warranty cost 2009 bmw 5 series how much does an extended warranty on a used car cost canada foreign auto repair shops in 75227 extended ge service contracts for appliances 2012 ford powertrain warranty best aftermarket auto warranty tax credit for hybrid cars 2012 2007 audi warranty information average auto honda extended warranty costs napa auto parts sears tool box warranty vehicle reviews/ratings protective advantage carchex auto warranty reviews top rated car stereos 2014 route 66 auto honda care extended warranty pricing extended warranty auto it will be worth it all when we see jesus auto extended service plans chrysler dealership extended vehicle dodge honda extended warranty prices powertrain warranty nissan sentra car warranty uk reviews sz warranty health insurance supplement to medicare rac car warranty what;s covered extended auto warranty instant online quote mercury extended warranty bmw cost national average vehicle watch repair costs hyundai elantra extended warranty cost car insurance warranty cover jaguar extended warranty car stolen from dealership elite auto sales idaho falls brandywine used auto parts in mechanicsville maryland bmw warranty coverage on certified 328i xdrive is it cheaper to lease or buy a vehicle buy autodesk maya 2013 amazon warranty after purchase advantage rent a new car ratings reviews consumer report best best auto warranty extended wheelz national auto warranty services inc 3rd party extended auto warranty reviews new vehicle safety ratings crash test collision auto repair shops in houston texas auto repair service writer training guardian extended warranty reviews best rated car wax extended automotive reputable extended warranty companies usaa continental extended auto warranty reviews performance auto warehouse engines toyota honda easy care warranty consumer protection direct warranty vw fidelity extended warranty extended warranty for cars refund anticipation cheap best extended auto warranty best auto repair shops in san diego crazy 88 auto electric vehicles reviews car warranty extended auto warranty best rated hybrid car 2014 vehicle history health republic insurance of new york reviews second hand car warranty ireland pictures securenet auto extended warranty prices sensible home warranty reviews bbb electric vehicle reviews 2012 2014 cars with best warranty compare standard used car warranties mn driver and vehicle services tabs black gmpp extended warranty phone number warranties for cars with over 150000 miles on car ensurall are extended vehicle warranties worth it common average vehicle repair costs xtraride extended vehicle service contract complaints helm auto repair books car repair homeowners insurance average cost toyota rav4 extended warranty review united car care warranty details bmw extended warranty program toco best used car warranty reviews toyota used car warranty platinum cost affordable auto sales ukiah jaguar new car warranty coverage consumer reports 2012 free consumer reports auto ratings vehicle ama extended auto warranty review resource american automotive warranty services camping world car extended warranty insurance offer to purchase vehicle template hyundai extended warranty how much does medicare coverage cost safeguard auto warranty phone number consumer protection services auto warranty extended warranty 2014 automobile reviews easycare extended warranty australia nissan powertrain warranty 2007 extended warranty for cars car warranty over 100 000 miles warranty repair front end loaders for lawn mowers limited coverage warranty definition car extended new auto warranty comparison bumper to bumper warranty nissan versa premium vehicle service plans warranty solutions w jefferson ave lakewood co ford powertrain warranty 2014 aa toyota certified used car warranty protective portfolio auto warranty company nikon warranty card sample rental new car ratings and reviews extended warranty canada used car used car warranty practical law uk mercedes benz warranty 2010 s auto used parts winnipeg top rated car insurance company best family vehicles for gas mileage vehicle extended warranty quote bumper to bumper warranty chevrolet agreement to purchase automobile motor trade best used car warranty cars mercury extended auto warranty fidelis auto warranty extended car warranties juicers consumer reports subaru outback 2012 extended warranty luxury average car repair costs cars mercury insurance group auto warranty canon canada warranty repair aftermarket extended auto warranty costs consumer reports extended warranty for cars over 100000 miles cna auto warranty ford vs mopar car hyundai ratings and reviews 2010 aftermarket bumper to bumper warranty for used cars old republic auto repair extended warranty insurance porsche panamera extended warranty cost 2008 msn auto consumer reports where can i buy cheap vehicles auto car tv repairs in orlando florida sbc pump mercedes warranty check extended vehicle warranty usaa extended warranty bmw m5 jaguar xk extended warranty warranty used car massachusetts top rated wholesale car cleaning products consumer reports best best auto extended warranty companies used car dealers guaranteed approval aftermarket state farm auto warranty insurance third party lexus new car warranty mercury extended warranty claims vehicle warranties nz post nationwide rail car repair services top ten reviews car warranty companies 2005 ford powertrain warranty coverage extended car warranty reviews uk buy vehicle wrap templates gm best extended automobile warranty maxcare auto warranty wells fargo location in maryland harley davidson extended warranty costs 2011 toyota auto warranty agency complaints zurich insurance auto warranty bmw warranty transfer form reviews of square trade warranty services easy care extended warranty bmw review vehicle purchase tax deduction 2012 honda new car warranty period assurant smart auto warranty complaints what is covered under kia extended warranty review route 66 extended afc home warranty bbb report car service repair manuals free download best insurance car ratings warranty repair irs schedule b instructions cgu home warranty insurance stratstone jaguar extended warranty plans car repair services near me car reviews top hearing aids consumer reports 2013 extended warranty for 2015 mercedes benz s600 used cars best rv extended warranty companies free auto repair estimates forms tacoma prerunner consumer reviews cars and suv best cars with best warranty how long are tires on a new car guaranteed for 10 american home guardian home warranty company rac warranty vehicle asset protection attorney aarp auto sales august 2014 extended warranty for cars motor oil for cars over 100 000 miles warranty insurance for cars cheap hyundai empire home warranty complaints bmw extended warranty average wedding cost 2013 mitsubishi general motors extended warranty plans tr group arkansas used vehicle sales tax rate extended warranty geico;s or toyotas hyundai bumper to bumper warranty second owner consumer reports car battery reviews clear advantage auto warranty corporation heritage classic car insurance breakdown extended warranty companies for used cars the auto warranty agency ambit energy bbb rating new car warranty comparison australia map auto car automotive repair business plan auto assure square trade warranty reviews nationwide auto sales east windsor nj police illinois vehicle auto insurance locations aaa vehicle extended warranty reviews porsche warranty transfer used or nissan certified pre owned vehicles london auto sales and salvage nationwide fidelity auto warranty services inc auto extended warranty mercedes benz warranty solutions direct auto warranty services best extended car warranty 2013 chilton free online auto repair manuals buy autocad 2013 full version first zurich extended warranty auto auto reviews 2014 jeep grand cherokee altitude carmax local auto repair service center costco automobile extended warranty ratings 2014 us car sales by brand warranty used car laws us car warranty online universities in canada free online auto repair estimates car repair estimates body should you buy extended warranty on treadmill factory auto warranty comparisons chilton auto repair manuals free online cpo extended warranty mercedes rac best extended car warranty reviews porsche dell warranty terms and conditions extended vehicle warranty scam extended automobile bumper to bumper warranty ford protective extended auto warranty reviews service breach of warranty clause auto warranty tape in extension reviews auto used arrow truck sales stockton ca ge extended auto warranty services go warranty direct auto warranty clark auto repair services vue cinema hartlepool best auto warranties new jersey manufacturers best gps auto reviews toyota certified used car warranty best rated car insurance carriers cost of porsche extended warranty cost extended auto warranty reviews cuna complaints best extended auto best extended warranty for range rover what are the best vehicles to buy is the hyundai warranty transferable hyundai extended warranty what is renters insurance and what does it cover auto repair warranty memorial service program template vauxhall iphone manufacturers warranty samsung customer service warranty best used car warranty buying a demo car from dealer techmax torrance auto repair reviews jp power car ratings uk jaguar securenet warranty vehicle ford bumper to bumper warranty racv edmunds new car ratings nissan ford used car extended warranty plans average yearly estimated auto repair costs ge auto warranty 5 mlb all star coverage who has the best extended warranty for cars companies new vehicle factory warranty nissan mpp aa auto warranty reviews can you buy vehicle warranty from lender buy vehicles online uk is mercedes extended warranty worth it nc motor vehicle repair act usaa used car repair insurance plans child car seat ratings canada warranty dog guards for cars uk auto car estee lauder advanced night repair sample straw purchase auto loan scratch repair car cost latest consumer reports car ratings 2013 auto advantage top 10 extended car warranty companies straw purchase auto regulations iowa diamond carchex auto warranty complaints msn auto 2014 chevrolet equinox reviews canada mazda canada audi extended warranty cost western diversified auto warranties porsche extended warranty prices top rated car stereos 2010 how long does warranty last on cars easycare warranty only oil changes gta 5 vehicle ratings mercedes benz extended warranty f1 tv coverage usa first automotive auto extended warranty ratings car repair car warranty laws track vehicle repairer (91h) best 6 best 7 passenger vehicle 2014 ford extended can you buy extended warranty on used cars extended auto warranty reviews cuna lifelock complaints extended warranty for used best cars with high mileage best online top rated auto warranty companies car warranty budget car insurance south africa vehicle service motor vehicle department plano tx evans halshaw used car warranty terms and conditions toyota extended warranty price canada commercial vehicle westjet seat sales in canada cheap flights roto subaru extended warranty cost car repair estimator online extended warranty low cost car rentals car warranty company jobs for insurance agents extended warranty samsung canada appliances america s best 10 year warranty cars warranty vintage autocar trucks xtraride rv extended warranty plans certified porsche warranty r automotive warranty services inc chicago illinois purchase autocad lt 2015 fox rental hybrid car ratings consumer reports service net replacement extended warranty plan review advantage protective aarp auto warranty program acura extended warranty refund compare home warranty insurance companies car ratings skate canada 2013 top 10 ratings of extended car warranty companies assurant solutions extended warranty reviews extended warranty for 2001 mercedes benz s600 fidelity warranty services inc silver coverage fix auto car repair estimates hp warranty repair locations best car warranties fifa world local auto repair shops in branson mo top rated auto extended warranties for used cars motor vehicle services warranty irvine nebraska best vehicle leases available auto allstate car warranty insurance yahoo auto used cars usa us canada ufirst auto transport reviews consumer reports auto insurance rankings us vehicle warranty coverage canada flag western national auto warranty service warranty insurance certificate tracking waterford land rover used vehicles audi a6 extended warranty cost new vehicle extended warranty advice and consent extended warranty for cars is it worth it to buy a hybrid best vehicle leases 2012 consumer reports cars graboid video review best buy auto start alarm consumer reviews mitsubishi cars canada auto repair yahoo movie showtimes tickets & reviews columbus ohio auto warranty reviews who is the best cell phone provider mazda is extended warranty worth it gm extended what is bumper to bumper warranty warranty on used cars sa new jersey motor vehicle services inspection stations land rover range rover extended warranty cost car care sears home warranty plan auto extended texas texas home warranty companies reviews cna extended auto warranties reviews chrysler warranty ing direct canada fidelity extended auto warranty houston tx best extended warranty companies for vehicles buy how much does hyundai extended warranty cost auto ford vehicle weights amerigard extended auto warranty coverage fidelity instant auto warranty quotes florida motor vehicle repair shop license car warranty momentum insurance south africa average annual compare auto repair costs audi warranty golf channel live coverage 2013 sears auto car repair insurance endurance extended auto warranty reviews california acura extended warranty refund calculator audi warranty contact us car extended warranty oil companies canada how to cancel lexus extended warranty what does car repair insurance cost auto repair bike shops by zip code rac warranty vehicle asset protection extended car warranty reviews 2012 buying a used car as is with no warranty us auto warehouse parts consumer edmunds com used car reviews and ratings vehicle repair cost comparison extended car warranties are they worth it third party vehicle lubrico warranty canada reviews puncture repair car tyres uk vernon auto group warranty auto home maintenance warranty companies buying extended warranty on cars best extended extended warranty for autos interior car repair shops bedminster nj gta 5 do garages repair cars mercedes gl450 audi extended warranty cost extended warranty bmw x3 cost easycare mazda warranty canada bmw warranty transfer uk car extended warranty reviews canada green 2011 chevy powertrain warranty mercedes benz automotive warranty services inc do auto sales junction city ks what does toyota bumper to bumper warranty cover texas ford dealer lifetime warranty dealer warranty nswa who offers the best extended car warranty plan chevy bumper to bumper warranty alignment auto repair warranty disclaimers malaysia car review 2014 ford explorer united auto sales utica ny drivers auto repair league city motor vehicle services warranty letter for workmanship is it worth getting an extended warranty on a used car western general extended auto warranty powertrain warranty try amazon prime for 30 days how much is extended warranty bmw 3 series typical auto ac repair costs consumer reports auto laptop manufacturer ratings extended warranty coverage automotive touch bmw extended warranty gold price 2011 august can you buy toyota extended warranty after purchase first automotive vehicle one extended warranty company warranty for value my car uk the consumer consumer auto warranty agency buy warranty for your car katzco motor vehicle service best extended car extended warranty for audibel hearing aids reviews extended warranty avis rent a car canada reviews on motor vehicle services warranty scam is buying a car warranty worth it repair urgent care sandersville ms buying extended warranty on used bmw consumer reports top rated car wax warranty victory used cars victoria texas ford dealer used car warranty mobile car repair service in folsom ca honda engine warranty car used vehicle sales tax arkansas 2013 car warranty comparisons sears repair warranty purchase is it worth buying an extended car warranty extended warranty cars worth it insurance thrifty rental car sales vehicles volvo extended subaru warranty 2014 fidelity car fidelity warranty services inc deerfield beach fl compare new car warranties 2013 dodge insurance repo car sales vehicles fidelity car warranty platinum policy car reviews consumer reports canada auto help with auto repair costs guide best buy car stereo installation warranty auto warranty brazilian direct ltd fidelity top ten extended warranty for cars route 66 dodge extended warranty prices car dealership warranty administrator salary vehicle aftermarket warranties for used cars automobile home warranty companies serving texas craigslist auto used cars for sale best auto home warranties in texas reviews best warranty trickle charger for car battery electrical list of car repair services protective zurich auto warranty phone number kia motors warranty service vehicle service plano fire department plano tx auto extended total protect home warranty reviews bbb vehicle extended warranties consumer reports what is toyota manufacturer warranty are warranties on cars transferable college credits auto ratings and reviews car ratings labour day 2014 canada costco rail car repair services classic rebuilt used cars with warranty consumer reports auto issue nys used vehicle new car warranty laws how much should a car extended warranty cost assurant solutions direct buy auto warranty reviews auto warranty canada us tax treaty car reviews free consumer reports canada best and worst vehicles of 2014 resource automotive warranty services of florida chicago il consumer reports auto reliability 2014 nissan new electric vehicle limited warranty autotrader ca used vehicle toronto auto collision repair career what does the hyundai powertrain warranty cover aftermarket car harley davidson warranty problems february 2014 car sales in india gmac extended warranty pricing best warranty used cars in indiana auto warranty oil and gas company list jd power auto ratings suv insurance private car sales australia advantage protective ge auto warranty program buy car warranty tires stolen from dealership june auto sales canada safety car ratings 2010 car repair paint howell ave. milwaukee dealer warranty qld car repair help for disabled car repair estimates australia jd power auto ratings for 2014 when to buy an extended warranty on a new car top 5 top rated auto extended warranty companies car and driver consumer reports new car ratings extended vehicle harley davidson warranty problems warranty carphone warehouse jobs auto warranty s&p 500 company list 3rd party allstate extended auto warranty reviews us news auto ratings 2013 rac warranty card sample online auto sales australia wells fargo dealer services warranty who has the best extended car warranty consumer reports warranty used car laws in texas evinrude outboard motor warranties for less go car warranty jaguar warranty extension cost blackberry porsche warranty jaguar honda warranty problems how much does mazda how much does a bmw extended warranty cost vizio tv manufacturer warranty truck warranty mortgage rate comparison canada extended warranty cars used geico and classic car insurance extended service contract axa advisors llc mercedes hyundai extended warranty refund securenet fidelity extended auto warranty compare extended auto warranty plans cost vehicle air ram kirby vacuum reviews consumer reports should i lease is it better to lease or buy a vehicle consumer car source code review guidelines extended warranty canada cost of living comparison tucson camarillo auto repair reviews american auto sales australia us direct carchex auto warranty complaints 2004 2006 mini cooper extended warranty subaru warranty coverage certified used extended warranties on a car honda certified used cars 2-10 home warranty booklet nationwide auto warranty att authorized dealers purchase extended car warranty online powertrain warranty ford coverage fiat new car consumer reviews aul aftermarket auto warranty companies best rated compare auto warranty plans national auto easy care warranty claims extended mercedes benz hyundai extended warranty cost extended bumper to bumper car extended warranty worth it auto automotive repair costs estimator auto repair home warranty insurance companies reviews best aftermarket auto repair insurance extended vehicle vw auto extended warranty prices state farm extended auto compare home warranty insurance top gear car ratings 2013 new car warranties hp upgrading and servicing guide aviva car insurance uk windscreen repair endurance fidelity auto warranty services 1 source auto great lakes warranty bankruptcy3rd party auto warranty is direct buy auto warranty legitimacy acura extended warranty prices best new car warranty 2013 canada grey do new car warranties transferred auto warranty extended services paid surveys bbb approved american auto guardian warranty guardian stanley auto warranty complaints what are the best list of top rated extended auto warranty companies nissan vehicle warranty check auto exam 2-10 home warranty reviews car sensible home warranty company complaints warranty solutions management corporations how much does hyundai bmw extended warranty cost bmw warranty extended price toyota new vehicle otterbox warranty canada fidelity best extended automobile warranty companies 2006 nissan powertrain warranty top aftermarket car warranties bmw insured warranty terms and conditions zurich extended used auto warranty reviews service standard warranty language extended auto warranty companies canada used auto extended warranty review buy auto parts canada ford powertrain warranty canada us car warranty poea poea open jobs in canada recruitment agencies easy finance auto sales 2012 mercedes e350 warranty new home purchase warranty for tv asc warranty reviews and complaints dealer car warranty used car 2009 chevrolet silverado powertrain warranty extended warranty gas mileage for bmw x5 diesel buy autocad lt 2007 software used car warranty affordable care act what does it cover car warranty car insurance quote uk only traxxas brushless motor warranty factory extended auto warranty comparison best auto warranty auto armor vehicle protection reviews porsche new car warranty uk travelers auto car insurance reviews consumer reports best vehicle extended service contracts jaguar spp inc car warranty vehicle service contracts auto warranty rating agency ratings ford used car warranty transfer 2011 bmw 328i factory warranty 2014 auto tire ratings consumer reports car warranty uk law firms bmw extended warranty gold price porsche extended warranty transferable used hyundai warranty transfer extended warranties for used cars costa rica for sale paradise pre owned auto paradise auto sales new castle pa cna state farm auto warranty insurance aftermarket extended auto warranties for used cars car review 2014 buick encore accessories nationwide zurich extended car warranty reviews website for car repair estimates top 10 automobile used car extended warranty companies extended warranty maintenance schedule for mercedes benz c300 vehicle nugenix vivint reviews consumer reports consumer subcompact car reviews and ratings bmw extended warranty purchase smart extended auto warranty reviews extended warranty for new cars october 2014 car sales report used motor vehicle sales tax in arkansas auto warranty broker reviews new car extended warranty check yes or no extended auto repair warranty. consumer reports sharp extended warranty tv car repair costs canada window car repair lynnwood wa circuit city extended warranty tv easycare how much does porsche extended warranty cost toyota new car warranty brakes preferred extended auto warranty company best car extended warranty 2012 legitimate extended car warranty companies diamond auto warranty pa should you buy extended car warranty for used cars extended warranty mercedes benz s550 gmac warranties extended auto warranty companies transportation services railcar repair ge auto warranty services 5 star pizza new york used car warranty law 2015 auto reviews auto advantage extended car warranty prices cheap geico extended warranty for cars is there a repair vehicle cheat on gta 5 buy cheap japanese used vehicles best vehicle hyundai mazda warranty canada extended warranty on mercedes benz used cars uk free auto luggage reviews consumer reports midsize 2014 car ratings and reviews extended motor warranty insurance 2000 rav4 msn auto reviews customer reviews of direct buy auto warranty does mercedes benz offer extended warranties best warranty lowest price new cars on the market ford aaa car warranty extension hyundai goodman warranty registration 2013 suv with best warranty 2011 mazda cx-9 warranty samsung warranty repair contact number auto vehicle chemical solutions ltd best buy auto sales fresno mobile car air conditioning repair old republic instant auto warranty quote auto reports google analytics tracking code auction direct elite auto sales concord ca easy care stanley auto warranty complaints aftermarket warranties dodge journey easy care auto warranty company best aftermarket extended auto warranty for bmw extended automobile home warranty canada united auto sales olean ny national auto care warranty reviews extended service free recording studio contracts pdf 2011 toyota camry manufacturer warranty compare used car warranties ukc zurich allstate extended warranties for cars cigna auto aaa extended warranties for used cars best car extended warranty service auto repair service pierce butler plantation nac extended auto warranty company allstate vehicle service contracts reviews consumer reports top best rated cars 2012 does usaa offer allstate extended auto warranties auto warranty reviews consumer reports off road 2014 vehicle reviews and ratings government car safety ratings 2014 lexus endurance extended warranty complaints aftermarket auto warranties pricing structure example jaguar approved extended warranty warranty clause in a service agreement auto protect premier subaru gold plus warranty american car warranty is a car is an extended warranty worth it toyota prius extended service warranty grand theft auto vehicles cheats best rated auto warranty companies prestige auto sales indianapolis usaa route 66 extended auto warranties reviews extended vehicle warranty gas company in utah buy a warranty for a car auto how to create reports in access when buying a used car should i buy the extended warranty auto repair coverage are used car extended warranties worth it used car ford aftermarket warranty usaa extended car warranty reviews protective advantage fidelity auto warranty reviews pre purchase auto inspection form royal car warranty company complaints extended mercedes benz warranty coverage repair car dents in gonzales toyota honda certified used cars warranty auto warranty artisan direct ltd mercury route 66 auto warranty coverage volvo vip extended warranty canada best buy tv warranty cost ford new car warranty extension new car warranty extension car service manuals.repair 7 direct auto sales tallahassee fl new auto cost guard extended warranty reviews gm new vehicle warranty auto repair gap insurance for used cars value of who has the best extended warranty for cars compare standard best extended car warranties nissan extended warranty coverage top used vehicle ratings warranty used car victoria bc star auto warranty 2012 hyundai accent roadside assistance warranty ratings for travelers auto insurance vehicle warranty companies ukc auto repair extended warranty ripoff national auto warranty delbert services lawsuit spares or repair cars on gumtree mercedes benz extended warranty uk state farm agreed value classic car insurance extended auto warranty companies kelly blue book on used cars audi a4 extended warranty costs manufacturer warranty htc one v 2012 mazda 3 warranty information are automotive are bmw extended warranties worth it mercury best extended warranty for bmw best used cars things best cars to buy in canada smart the tech choice auto warranty reviews hyundai warranty information vehicle registration vehicle review comparison coral springs american pre owned auto sales guardian zurich extended warranty auto ford cars warranties 2010 mercedes e350 extended warranty national auto sales reviews best rated extended car warranty companies in california insurance car sales australia car repair shops in san antonio warranty direct reviews on global pharmacy canada complaints extended service contracts bentley automobiles jeep powertrain warranty used auto dishwasher reviews canada extended warranty on cars worthwhile definition mercury insurance route 66 auto warranty reviews ratings of the best extended car warranty companies kia warranty complaints who is the best extended warranty company auto service warranty inc scam american express platinum card extended warranty protection best used car warranty plans bmw extended warranty cost extended warranty from bmw tax deduction for purchase of new vehicle pre owned vehicles for sale in durban fidelity car lenovo warranty service centers continental fidelity auto warranty company aa direct buy car warranty reviews drivers auto repair spring texas does kia warranty transfer to canada best car ratings sites best car warranty in canada kia warranty service phone number 2007 bmw 335i extended warranty car reviews consumer reports 2013 mercedes benz toyota extended warranty plans instant auto warranty quote best buy warranty ipad air premier advantage plus auto warranty top rated car speakers for bass consumer review baby car seats wells fargo warranty solutions 5 star warranty used car australia sale average car dent repair costs toyota extended service contract cost extended used car warranty victoria secret national auto warranty services reviews van warranty high mileage vehicle prevagen mattress reviews consumer reports january 2014 car sales figures best rated continental car tyres extended used car warranty victoria gotti toyota new ford used car extended warranty plans smart fidelity auto warranty company what is audi new car warranty used cars warranty nsw tab automotive warranty services inc chicago lifetime powertrain warranty reviews consumers auto warehouse staunton va how much does a lexus extended warranty cost 2008 range rover extended warranty cost aftermarket warranties for jaguar aftermarket ge extended automobile warranties honda manufacturer warranty transfer best buy warranty tv review fidelity used car warranty cost what are the the best extended auto warranties car repair child protective services lubbock tx zurich auto warranty company reviews lexus certified pre-owned vehicles for sale honda city smart car review 2014 63 h track vehicle repairer buy automation studio p6 lexus bmw extended warranty quote home warranty insurance prices mazda cx 5 standard warranty auto as is warranty on used cars which car warranty ford f150 bumper to bumper warranty engine workmanship warranty template warranty auto nautilus dive shop makati gm extended warranty plans cost first resource automotive warranty reviews best rated list of car insurance companies uk porsche dell warranty extension cost powertrain warranty chrysler 300 touring 2010 mazda ryan extended warranty services car warranty scam phone calls free consumer used auto reports century auto warranty services inc chevy impala 2011 reliability car ratings automotive extended warranties/vehicle family protection center warranty auto sales map of scarborough ontario apple manufacturer warranty ipad auto warranties cancelling directv semi auto shotgun reviews 2014 weathertech mats yardsport ys200 4x2 gas utility vehicle reviews car extended warranty refund calculator are extended warranties on cars transferable or transferable limited lifetime warranty advance auto parts locations sage warranty repair form what does extended warranty on car cover nissan new car warranty 2014 new used vehicle warranty insurance how to buy a used car extended warranty magneto bold extended cars font style ge auto caregard warranty services review us auto sales payment mpp protective auto warranty company used car warranty plans for salvage cars used cars auto extended warranty reviews western national auto warranty wentzville mo auto repair warranty memorial service program car warranty protection roseville ca library buying extended car warranty online quote 3rd party auto warranty baby names hyundai extended warranty prices paid el jesse drivers auto repair reviews best aftermarket cost of extended warranty for bmw best classic car insurance forum used car ratings 2011 what month does consumer reports edmunds car review cars warranty on cars imported into canada from top rated used cars in indiana auto comparisons reviews used cars efg map aaa auto warranty coverage auto protect premier keyguard plus warranty cost of extended best warranty on new cars used vehicle warranty/bill bill of sale form auto air oil filter reviews consumer reports repair car scratch and dents nationwide car warranty sydney australia manufacturer personal warranty meaning first fidelity extended auto warranty hyundai warranty central heating problems uk canada wide phoenix indoor auto sales reviews fidelity endurance car warranty complaints toyota new car guarantee best car ratings for 2013 car repair ny used car warranty laws compare car warranties canada weather easy care car warranty reviews vehicle warranty companies ukulele warranty for cars texas deed without warranty best audi extended warranty coverage kia warranty transfer policy 2006 top rated aul automobile extended warranty purchase dell accidental warranty auto repair coverage my pillow as seen on tv warranty cars ltd taunton gazette car warranty direct reviews car warranties discover card purchase warranty for samsung top rated diesel cars in india should you buy a should i buy new car extended warranty extended warranty parts for mercedes benz cars best car tires ratings 2013 best rated auto extended warranty companies ford powertrain warranty honda cars toyota warranty coverage extended warranty motor oil for mercedes benz c230 heritage warranty insurance risk retention group best buy auto inc arlington tx warranty direct no no hair removal reviews 2011 best aftermarket vehicle warranty car warranty companies for higher km to miles us fidelity extended car warranty cheapest place to buy auto parts online used audi extended warranty reputable worst extended auto warranty companies bmw new car warranty information sun auto warehouse of cicero service king auto repair kingwood texas complete auto repair service lapeer mi vehicle one company auto warranty purchase autocad lt for small business marios auto repair carson city compare warranties on new cars nissan certified pre-owned vehicle warranty the best car consumer reports extended car warranties for used cars auto butler warranty siemens industry inc locations protective hyundai extended service contracts classic car insurance price comparison the auto group warranty review best auto extended buick warranty 2012 moen faucet repair cartridge replacement costco gm extended auto warranty reviews mercury insurance company extended auto warranty assurant route 66 auto warranty complaints used vehicle purchase invoice aftermarket rv warranty reviews new car warranty comparison 2012 acura extended warranty prices for used car should i buy extended warranty on new car best company for extended auto warranty top rated car insurance california extended automobile reputable extended warranty companies carmax united car care warranty reviews yamaha extended service warranty easy care extended warranty refund calculator car warranty landscaping company names nationwide extended warranty auto
الرئيسية | تعليم العربية لغير العرب | بحوث حول التعليم | المشكلات الاجتماعية و النفسية في تعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها
 

صفحة شبكة صوت العربية في فيسبوكtwitterقناة شبكة صوت العربية في يوتيوبشبكة صوت العربية في موقع فليكر

المشكلات الاجتماعية و النفسية في تعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها طباعة إرسال إلى صديق
تقييم المستخدمين: / 20
سيئجيد 
الكاتب شادي مجاي سكر   
الخميس, 07 يوليو 2011 19:07

الفصل الأول : خلفية الدراسة و أهميتها

المقدمة :

تتميز اللغة العربية ، بتنوع المواقف الاجتماعية التي تستدعي من المتحدث مراعاة مستوى حال المتلقي ، فأعلى هذه المستويات العربية الفصحى أو عربية التراث وهي لغة القرآن الكريم والحديث النبوي الشريف ، ولغة الشعر والخطابة في عصور الفصاحة ، وهذا المستوى الرفيع من اللغة يتطلب من المتعلمين أن يكونوا قادرين على التأقلم مع أهل اللغة وبهذا المستوى ، وهو مطمح يسعى إليه كل متعلم من غير أهل اللغة حتى يستطيع أن يتعايش مع أهل اللغة لابد أن يصل إلى مرحلة الإتقان اللغوي.

ويتميز هذا المستوى باستعمال العربية الفصحى ، والإبتعاد قدر الإمكان عن الكلمات والأساليب الدخيلة ، مع الإلتزام بقواعد اللغة العربية ، وعدم التساهل في شيء منها ، على الرغم من ذلك فإن الناطق بالعربية يستطيع أن يفهم اللغة الفصحى سواء كانت منطوقة أومكتوبة بهذا المستوى إلا أنه يجد صعوبة في ممارسة تلك اللغة والتواصل مع المجتمع الذي يعيش فيه وخاصة أثناء استخدام العبارات أو الدلالات الإصطلاحية مع قدرته على فهم الرسالة فهما مجملا .

أما المستوى الثاني ، تعرف بالفصحى المعاصرة ، و هي لغة الكتابة و التأليف ويستعمل هذا المستوى في وسائل الاعلام و الاتصال الجماهيري ، و هذا المستوى لا يختلف كثيرا عن سابقه إلا في التسامح  بقواعد اللغة العربية الفصحى و تتميز بسهولة المفردات و التراكيب و كثرة استعمالاتها في الحياة اليومية .

والمستوى الثالث من هذه اللغة هو اللهجات المحلية العامية أو الدارجة فهي عبارة عن لهجات جغرافية منتشرة في العالم العربي ، وتتسم بأن معظم مفرداتها تعود إلى أصول عربية فيها من التحريف و غياب للعلامة الإعرابية للكلمات .

ونتيجة هذا التداخل في المستويات الثلاثة أدى إلى صعوبات في تعلم اللغة العربية ضمن اطارها الاجتماعي ، وشكلت ظاهرة لغوية اجتماعية غير مرغوب بها ، بل تعدى الأمر إلى أبناء اللغة، فكيف يتعامل الدارس لها من الناطقين بلغات أخرى ، لكن قد تكون هذه الظاهرة عامل ايجابي في تعليم اللغة لغير أهلها .

ومن جانب آخر فإن الدافعية أو رغبة المتعلم في العملية التعليمية تلعب دورا فعالا ، بل هي معيار في نجاح المتعلم أو فشله في تعلم اللغة الثانية و السيطرة على مهاراتها الأربعة ( القراءة ، الكتابة ، الاستماع ، المحادثة ) ، لأنها توجه النشاط الذي يقوم به المتعلم و تحدده فاستعمال اللغة و التواصل  بها مع الناس ، غالبا ما يكون السبب الطبيعي و الحافز الأول لتعلم اللغة ، ومن المعروف أيضا أن المتعلم عندما يتجه إلى مجتمع اللغة الثانية و ثقافته يزيد من رغبته في التواصل مع أهل تلك اللغة ، الإندماج بهم وهذا يعود بالفائدة على المتعلم مما يزيد من الدخل اللغوي الذي يؤدي إلى زيادة في الكفاية اللغوية لدى المتعلم و السسيطرة على المهارات اللغوية ، فقد أثبتت بعض الدراسات أنه كلما كانت دافعية المتعلم نحو مجتمع اللغة الثانية قوية كلما زادت في اثراء الحصيلة اللغوية عند المتعلم ، لأنها تقود المتعلم إلى تقمص الشخصية الناطقة باللغة ، وعملية استعمال اللغة هي من أفضل الوسائل لتعلمها و المحافظة عليها ، على الرغم من أن فرص استعمال اللغة تتفاوت بين المتعلمين حسب بيئاتهم ، و ثقافاتهم ، و طبيعة حياتهم ، و حسب الدراسات التي تتعلق في الدافعية لدى المتعلمين تقسم إلى قسمين هما( 1 ) :

- الدوافع الوسيلية أو الغرضية : وهي التي يكون الدافع منها إلى تعلم اللغة الثانية تحقيق أهداف معينة قد تكون مادية أو الحصول على وظيفة أو شهادة أو الرغبة في قضاء وقت يستمتع فيه بالسياحة .

- الدوافع التكاملية أو الإندماجية : و هي التي يكون الدافع منها إلى تعلم اللغة الثانية هو الرغبة في العيش في مجتمع اللغة و التكامل معهم ، وهذه الدوافع غالبا ما تكون في متعلمي اللغة العربية من أبناء الشعوب الإسلامي .

ومن العوامل التي تؤثر في عملية التعلم نوعية البيئة الاجتماعية التي تنتمي اليها اللغة الثانية ، فإذا كان المتعلم يعيش في بيئة يسودها القلق و عدم الاستقرار فإن ذلك يسبب حاجزا نفسيا و اجتماعيا بينه و بين أهل اللغة ، وعندما يبلغ ذلك الحاجز ذروته ، سيشكل عائقا في مواصلة  التعلم ، وهذه الحالة قد تحدث في داخل الحجرة الدراسية وفي البيئة العامة للمتعلم ، فهاتان البيئتان يتم فيهما عملية اكتساب اللغة و تعلمها ، ففي داخل الحجرة الدراسية يشعر المتعلم بالقلق إذا كان المعلم مسيطرا على جميع الأنشطة التعليمية ، وفي بعض الأحيان قد يطلب المعلم من المتعلم الأجنبي أن يتحدث أمام زملائه و هو لا يمتلك إلا القليل من اللغة ، مما يؤدي إلى وقوع المتعلم بعدة أخطاء لغوية تكون مثار للنقد و السخرية ، وهذا بطبيعة الحال يؤدي إلى ارتباك لدى المتعلم و عدم السيطرة على الموقف ( 2 ) .

وعندما يشعر المتعلم بالخوف و القلق في مجتمع اللغة تؤدي إلى التقليل من من فرص استعمال اللغة و بخاصة في المجتمعات التي يصعب فيها الاتصال بأهل اللغة في المواقف العادية وبهذا لا يجد المتعلم الأجنبي فرصة للتعبير عن شعوره ، و الأفصاح عما يجول ما في نفسه ، مما يؤدي إلى ضعف الكفاية اللغوية للمتعلم ، وبالتالي يجد نفسه غير قادر على التواصل مع الناس بهذه اللغة ، و اذا تكررت هذه المواقف سواء كانت في حجرة الدراسة أو في البيئة العامة ، فإنه في هذه الحالة يتكون حاجزا نفسيا و اجتماعيا لدى المتعلم ، على العكس تماما اذا شعر المتعلم في الأمن و الاستقرار فإنه سيصبح محبا لأهل اللغة وسيستقبل دخلا لغويا مما يؤدي إلى كفاية لغوية فيصبح تعلمه للغة أسرع و أفضل .

مشكلة الدراسة :

يعاني متعلمي اللغة العربية من الطلبة الأجانب كثيرا من الحواجز النفسية و الاجتماعية ، مما يحول بينه و بين اللغة التي يتعلمها ، وهذا عائد إلى المتعلم نفسه ، و بعضها إلى الخلفية اللغوية و الثقافية و الاجتماعية ، غير أن هذه المشكلة قد تختلف من متعلم إلى آخر وذلك تبعا لاختلاف شخصياتهم و اختلاف بيئاتهم الاجتماعية .

فالغرض الذي تسعى إليه هذه الدراسة هي عملية حصر المشكلات النفسية والاجتماعية التي قد يتعرض لها دارسي اللغة ، وايجاد الحلول المناسبة لها .

أسئلة الدراسة :

ستقوم هذه الدراسة على الإجابة عن الأسئلة الآتية :

1- ما المشكلات النفسية والاجتماعية التي يمكن أن يصادفها متعلمي اللغة العربية في المعهد الدولي لتعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها ؟

2- ما العلاقة بين الدافعية و عملية التعلم ؟ وما طبيعة تلك الدوافع ؟

3- ما الاسس الاجتماعية و النفسية التي يجب مراعاتها للتخلص من هذه المشكلات ؟

4- ما الحلول المناسبة للتغلب على هذه المشكلات التي قد يصادفها المتعلم ؟

أهمية الدراسة :

تكمن أهمية الدراسة الحالية و التي تهدف إلى توضيح أهمية المشكلات الاجتماعية و النفسسية التي قد تصادف المتعلم أثناء تعلمه للغة مغايرة للغته الأم ، والتي تحول بينه و بين تعلمه لتلك اللغة ، وتنبع أهمية الدراسة في ركنين أساسيين هما :

1- تسهم الدراسة في مواجهة  مشكلات تعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها ، و التي حددتها اللسانيات الاجتماعية ودورها في تعليم اللغات .

2- ايجاد بعض من الحلول المقترحة للتغلب على هذه المشكلات .

التعريفات الاجرائية :

1- اللغة الثانية ( اللغة الهدف ) ( 3 ) :

لقد ورد مصطلح اللغة الثانية في عدة تعريفات ، منها :

- أن يتكلم المتعلم لغتين

- أن يعرف المتعلم لغتين

- أن يتقن المتعلم لغتين

- أن يستعمل المتعلم لغتين

2- الكفاية اللغوية :

هو أن يتقن المتعلم نظاما لغويا ما ، ويطبقه بدون انتباه مقصود أو تفكير واع به .

3- الكفاية التواصلية :

هي قدرة المتعلم على استعمال اللغة بشكل تلقائي مع توافر حدس لغوي يميز به المتعلم بين الوظائف المختلفة للغة في مواقف الاستعمال الفعلي .

4- اللغة ظاهرة اجتماعية :

هي الميزة التي ينفرد بها الجنس البشري عن دون سائر المخلوقات الآخرى ، فهي الأداة الاولى لعملية التواصل و التفاعل الاجتماعي .

محددات الدراسة :

تقتصر هذه الدراسة على ما يلي :

1- عينة من طلبة المعهد الدولي لتعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها في الجامعة الأردنية وعددهم ( 10 ) من عدة جنسيات أجنبية .

2- درجة ملائمة الاستبانة المستخدمة لأهداف الدراسة و درجة صدقها و ثباتها .

3- زمن تطبيق الدراسة ، كان من بداية الفصل الدراسي الثاني للعام الجامعي ( 2008 م/ 2009م ) .

الفصل الثاني: الإطار النظري والدراسات السابقة

أولا : الأدب النظري 

تعرف اللغة بأنها ظاهرة اجتماعية ، يتم من خلالها التواصل و التعبير ، و الوسيلة الأولى للمعرفة ، و تكوين الخبرة و تنميتها ، و هي عبارة عن أداة تسجيل الخبرات ، و التجارب ، والأفكار ، و المعلومات على اختلاف العصور ، و هذه الوظائف تغطي مجالات النشاط اللغوي عند الفرد في تعامله مع اللغة ، فهو يحتاجها للتعبير الشفوي ، و للقراءة ، و الكتابة ، و في شتى مجالات الحياة لذلك فهي مادة اجتماعية تمكن الفرد من الاتصال بغيره و التفاهم معه ، و من هنا جاءت أهميتها الوظيفية في الحياة ( 4 ) .

                                                                       ( الركابي ،1988 )

تستند وظيفة التواصل اللغوي إلى إحدى نظريات تعلم اللغة و هي نظرية التفاعل الاجتماعي ، إذ تعد اللغة " نشاطا اجتماعيا ينشأ عن الرغبة في التواصل مع أهل اللغة في المواقف الاجتماعية " و تنحصر هذه الوظائف في الوظيفة الاستكشافية ، و وظيفة التخيل ، و وظيفة التمثيل ، و جميعها لازمة لنظرية التواصل اللغوي ( 5 ) .

                                                                                    ( قاسم ، 2000 )

إن دراسة الوظيفة الاجتماعية للغة من أهم أبواب الدراسة اللغوية الحديثة ، وذلك من أجل القضاء على بعض التصورات الخاطئة و التي ترسبت في عقول الكثيرين ، وذلك نتيجة للفلسفات اللغوية ، التي كانت سائدة قبل أن تصبح الدراسة اللغوية علما .

إن استعمال اللغة في كل جماعة لغوية هو استعمال متطور ، فلا يجوز فصل اللغة عن مضمونه الاجتماعي ، و أن هذه الدراسة قد ركزت على أن اللغة ( وظيفة اجتماعية ) و ليست مجرد وسيلة لتوصيل الأفكار أو التعبير عنه  ، ثم رسمت هذه الدراسة بإيجاز دور الوظيفة الاجتماعية في التعليم ، و تناولت عمل اللغة في المجتمع فعرضت السلوك اللغوي للمتعلم و البنية اللغوية و البنية الاجتماعية ، وعن استعمال اللغة في المجتمع ( 6 ).

                                                                                ( السعران ، 1963 )

إن اللغة كغيرها من العادات الاجتماعية التي يكتسبها الفرد في ثقافة خاصة ، تكتسب وسط ثقافة اجتماعية معينة ، و هذا المبدأ التي تعتمد عليه اللسانيات الاجتماعية ، فاللغة ظاهرة اجتماعية عرفية تقوم على الاصطلاح و التواضع ، وهذا يعنى أنها تعيش في مجتمع معين و تحيا بحياته ، لذلك لابد من التركيز على المشكلات الاجتماعية التي قد تنجم أثناء تعلم اللغة الثانية ( 7 ) .

                                                                       ( العناتي ، 2003 )

ثانيا : الدراسات السابقة ذات الصلة :

أجرى الدكتور " محمد الخولي " دراسة تتعلق بالثنائية اللغوية و بحثت هذه الدراسة عن نوعية الثنائية اللغوية في العالم ، والبلدان الآحادية اللغة و الثنائية و المتعددة اللغة ، وكيفية التعايش بين الأقليات اللغوية ، و كيفية نشوء الثنائية اللغوية في العالم .

و تم دراسة المشكلات التي تتعلق بالشخص الذي يمتلك ثنائية لغوية ، والبحث عن المشكلات التي تتعلق بهذه القضية من التوتر و القلق و الغربة ، و هل يعاني من صراع الولاء و صراع ثقافي ؟ و هل يصادف مشكلات في التعليم و مشكلات في الاتصال ؟ و كيف نواجه هذه المشكلات ؟ و كيف يتم التغلب عليها أو التقليل من حدتها ؟ ( 8 ) .

                                                                                             ( الخولي ، 1988 )

كتبت الدكتورة " أسماء عبدالرحمن " مقالة بعنوان : ( المشكلات اللغوية في تعليم لغة الضاد وجودة التعليم في ماليزيا ) .

تتحدث هذه المقالة عن أبرز المشكلات التي تواجه برامج تعليم اللغة العربية للطلبة الماليزيين ومن هذه المشكلات ما يلي :

- مشكلات ومعوقات تربوية

وهذه المشكلات تتعلق بمدار عملية التعليم والتعلم ، بما فيها المعلم ، و المتعلم ، والكتاب المدرسي .

- مشكلات ومعوقات لغوية

إن المشكلات اللغوية هي إحدى العرقيل القائمة أمام تعليم العربية في ماليزيا وذلك بسسبب اختلاف النظام اللغوي بين اللغتين .

- مشكلات ومعوقات اجتماعية

لقد أوضحت الكاتبة عدة معوقات اجتماعية تمنع نجاح تعليم اللغة العربية في ماليزيا ، فتقول : " إن العوامل الثانوية أو الجانبية التي تحيط بيئة الطلاب و المدرسة قد تساعد في تنمية القدرات اللغوية لدى المدرسين و الطلاب معا ، و يكون اكتساب اللغة المنشود أنجح و أكثر تأثيرا إذا كانت هذه البيئة متوفرة و تلعب دورها الفعال في تحقيق أهداف تعلم العربية ، و يمكن أن نذكرها هنا بعض الظواهر الاجتماعية التي تشكل حوافز على تعليم هذه اللغة في ماليزيا تعليما ناجحا و فعالا  ( 9 ) :

- ضعف الدوافع المؤيدة للتعليم والتعلم

- المناهج الدراسية .

ثالثا : التعقيب على الدراسات السابقة

أكدت الدراسات السابقة على الحاجة الملحة في تعليم اللغة ضمن سياقها الاجتماعي ، وذلك من أجل تحقيق الوظيفة الاساسية لتعليم اللغات وهي عملية التواصل مع المجتمع المحلي دون عقبات تذكر .

وأما هذه الدراسة فإنها تبحث عن أهم المشكلات الاجتماعية والنفسية التي يصادفها المتعلم أثناء تعلمه للغة الثانية ، والتعرف على هذه المشكلات ، و كيفية التعامل معها ، حيث إن هذه المشكلات تختلف من شخص إلى آخر ، وهناك عدة عوامل تتداخل من مثل الفروقات الفردية بين المتعلمين .

وقد اعتمدت هذه الدراسة بالدرجة الأولى على الاستبانة التي تم اعدادها و تفريغها من قبل الطلبة ، وذلك من أجل الكشف عن أهم المشكلات التي قد يتعرض لها المتعلم أثناء تعلمه للغة الثانية فمن أبرزها :

- مشكلة الاتصال مع المجتمع الذي يتعايش معه وذلك ناجم عن جهله باللغة الثانية مما يؤدي إلى العزلة الاجتماعية وقلة الدخل اللغوي لدى المتعلم .

- مشكلة التأقلم مع أهل اللغة من حيث العادات و التقاليد التي تفرض عليه لأنه أصبح ينتمي إلى مجتمع لغوي آخر .

- مشكلة الشعور بالغربة و هذا مصحوب بالعزلة الاجتماعية الذي يؤدي إلى القلق و الخوف من مجتمع اللغة الثانية .

- مشكلة الصراع الثقافي وهذا من أشد المشاكل لأن المتعلم يتعرض إلى ثقافة جديدة و هذه الثقافة تحمل في طياتها لغة جديدة .

وقامت هذه الدراسة على ايجاد الحلول المناسبة للتغلب على هذه المشكلات من خلال اقتراح بعض البرامج التعليمية حتى لا يشعر المتعلم بالملل .

الفصل الثالث: الطريقة والإجراءات

يتناول هذا الفصل وصفا للإجراءات التي اتبعها الباحث ، لتحقيق أهداف الدراسة ، اذ يتضمن وصفا لأفراد الدراسة ، و عينتها ، و الطريقة التي تم بها تحديد العينة و طريقة إعداد أدواتها ، و الخطوات اللازمة للتحقق من صدقها و ثباتها ، و وصفا لإجراءات الدراسة تطبيقا للإستبانة المعروضة على الطلبة المعنيين ، بغرض الإجابة عن أسئلة الدراسة .

أفراد الدراسة :

تم اختيار أفراد الدراسة بشكل عشوائي من المعهد الدولي لتعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها ، وقد وصل عدد الطلبة الذين طبقت عليهم الدراسة إلى ( 10 ) طالب و طالبة ، وهم من جنسيات مختلفة .

أدوات الدراسة :

من أجل التعرف على أبرز المشكلات النفسية و الاجتماعية التي يعاني منها الطلبة الذين يلتحقون في برامج تعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها في المعهد الدولي لتعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها ، قام الباحث بما يلي :

أولا :

تم اعداد استبانة ، و قد اتبعت الخطوات الآتية لإعداد هذه الاستبانة :

1- مراجعة الأدب السابق و المراجع و الأبحاث و الدراسات السابقة و الدوريات و الكتب ذات العلاقة بموضوع الدراسة .

2- عمل قائمة بالمشكلات النفسية و الاجتماعية والتي يمكن أن تصادفه خلال تعلمه للغة العربية ، وتم حصر هذه المشكلات في عشرة مشكلات .

3- الاطلاع على الدراسات السابقة و البحوث التي صممت بطاقات ملاحظة و الاستفادة منها في تصميم الاستبانة .

4- التأكد من صدق و ثبات الاستبانة ، وذلك من خلال عرض الاستبانة على مجموعة من المحكمين المختصين في تعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها من ذوي الخبرة ، وطلب منهم إبداء آرائهم في قائمة المشكلات النفسية و الاجتماعية من حيث ما يلي :         
-  نوعية المشكلات التي يعاني منها المتعامين  في المعهد .
-   سلامة الصياغة اللغوية للمشكلة.  
 -  حذف ما يرونه مناسبا .  -  ملاحظات اضافية .

ملاحظة :

لقد أشار المحكمون بإجراء بعض التعديلات على مضمون الاستبانة ، وذلك بسبب تكرار بعض المشكلات ، و تعديل بعض المشكلات لغويا و اجرائيا ، و دمج بعض الفقرات مع بعضها البعض ، و قد عد الباحث بآراء المحكمين ، و إجراء التعديلات بمثابة الصدق لمحتوى الاستبانة .

5-  صياغة الاستبانة بصورتها النهائية ، اذ بلغ المجموع الكلي للأسئلة ( 10 ) .

6-  بعد أن وضعت الاستبانة بصورتها النهائية ، و أصبحت جاهزة للتطبيق استأذن الباحث من الجهات الرسمية بتطبيق الدراسة بكتب رسمية إلى رئاسة الجامعة الأردنية للسماح بتطبيق الدراسة و تسهيل مهمة الباحث ، و بدورها قامت رئاسة الجامعة بمخاطبة المعهد الدولي لتعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها من أجل تسهيل مهمة الباحث ، وبعد الحصول على الموافقات الرسمية تم اعداد جدول زمني لمقابلة الطلبة من أجل عرض الاستبانة .

ثانيا :

اجراءات الاستبانة :

قام الباحث في استخدام وسائل متعددة من أجل الكشف على أهم المشكلات التي يمكن أن يتعرض لها المتعلم أثناء تعلمه للغة العربية كلغة ثانية ، و من أجل قياس ذلك لابد من جمع بعض المعلومات من مثل ما يلي :

- اللغة التي يتكلمها في البيت .

- اللغة التي يتكلمها في الشارع .

- اللغة التي يقرأ بها الصحف و المجلات .

- دوافع تعلمه للغة الثانية .

ثالثا : مضمون الاستبانة

الرقم

المعايير

نعم

لا

1

هل تشعر بأنك غريب عن بلدك ؟

3

7

2

هل تشعر بأنك منتمي إلى ثقافة أخرى غير تقافتك ؟

2

8

3

هل تشعر بأنك ابتعدت عن لغتك الأم ؟

1

9

4

هل أصبح عندك صراع في القيم ؟

6

4

5

هل تعاني من صعوبة في التواصل مع مجتمع اللغة الثانية ؟

7

3

6

هل تشعر بمكانة اجتماعية في المجتمع الذي تعيش معه ؟

5

5

7

هل أصبحت اللغة الأولى أضعف من ذي قبل ؟

4

6

8

هل تستطيع التواصل مع مجتمع اللغة الثانية ؟

2

8

9

هل تشعر بالقلق و الخوف من مجتمع اللغة الثانية ؟

1

9

10

هل لديك طرق للتغلب على المشكلات التي تتعرض لها ؟

8

2

الفصل الرابع: النتائج ومناقشتها

أولا : النتائج

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أهم المشكلات النفسية و الاجتماعية التي قد يتعرض لها متعلم اللغة الثانية ، ويقدم هذا الفصل عرض النتائج التي توصل إليها الباحث في ضوء عملية الإجابة عن أسئلة الدراسة و كانت على النحو التالي :

نتائج السؤال الأول :

1-  ما المشكلات النفسية و الاجتماعية التي يمكن أن يصادفها متعلمي اللغة العربية في المعهد الدولي لتعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها ؟

إن تعليم أية لغة يؤدي إلى انتماء المتعلم إلى مجتمعين مختلفين ، وبهذا ينشأ عند المتعلم مجتمعين مختلفين من حيث اللغة و الثقافة ، فيصبح لدى المتعلم صراع إلى إي مجتمع ينتمي ، هل للمجتمع الأول الذي ينتمي إليه أم إلى مجتمع اللغة الثانية ؟

ومثال ذلك العربي الذي يذهب إلى أمريكا ، ولا توجد قاعدة ثابتة لدى المتعلم ، وهذا الأمر يختلف من فرد إلى آخر ، فمنهم من يتمسك بالمجتمع الأول و يقاوم المجتمع الثاني ومنهم من يتخلي عن المجتمع الأول و يستسلم للمجتمع الثاني ، و هذا عائد إلى دوافع المتعلم ومدى رغبته في العيش مع أهل اللغة الثانية .

فلا توجد إجابة محددة لتحديد أبرز المشكلات الاجتماعية التي يصادفها المتعلم أثناء تعلمه للغة الثانية ، فالمسألة تختلف من شخص إلى آخر ، فهناك عدة عوامل تتداخل ، وعدة فروقات فردية ، فما يتحمله فرد قد لا يتحمله فرد آخر ، فلكل فرد أو متعلم ظروف خاصة به ، و لهذا يختلف الأفراد في احساسهم بالمشكلات ، لكن تظهر بعض المشكلات التي قد تؤثر في عملية التعليم من أبرزها ما يلي ( 10 ) :

من أبرز المشكلات التي قد تظهر على المتعلم في مجتمع اللغة الثانية ، مشكلة الشعور بالغربة وهذا يتسم بالقلق المصحوب بالعزلة الاجتماعية و التي تؤثر سلبا على المتعلم ، ومن المؤكد أن السبب في شعور المتعلم بالغربة عائد إلى الصراع بين المجتمعين اللغويين .

ويزداد شعور المتعلم بالقلق أكثر عندما يتعلم القليل من اللغة الثانية ، و لا يستطيع التواصل مع أهل اللغة الثانية في المناسبات الاجتماعية ، و كلما أحس  بضعفه اللغوي كلما زاد الشعور بخيبة الأمل ، وهذا الشعور سيعيق عملية التواصل مع الناس من حوله ، مما يزيد من عزلته الاجتماعية و ضعفه اللغوي سيكون عائقا في عملية التواصل و التكيف مع الناس من حوله ، وبالتالي سينجم للمتعلم عدة مشكلات منها العزلة الاجتماعية و الضغف اللغوي و الشعور بعدم النجاح في اتفان اللغة الثانية .

و الشعور بالغربة يتأثر بعدة عوامل منها ، الدافعية و نوعها فإذا كان الفرد ذا دافعية منفعية أي أنه يتعلم اللغة الثانية بهدف المصلحة أو وظيفة ، فإنه سيكون في غربة أشد مما لوكان ذا دافعية تكاملية ، أي أنه يريد التعايش مع أهل اللغة الثانية .

ومن المشكلات التي قد يعاني منها مشكلة التواصل مع مجتمع اللغة ، فإذا كان الفرد لا يتقن اللغة الثانية جيدا فإنه سيتعرض لمشكلة الاتصال اللغوي و التفاهم مع الناس من حوله ، و تتفاوت هذه المشكلة في أقصى درجاتها عندما يجهل المتعلم اللغة الثانية ، ففي هذه الحالة يتعذر على المتعلم عملية التواصل مع جيرانه في السكن و زملائه في العمل مما يجعله في عزلة اجتماعية .

فلهذا نجد كثير من المتعلمين يختارون التجمع معا في منطقة معينة للتغلب على مشكلة الاتصال اللغوي ، و خاصة اذا كانوا لا يعلمون شيء من لغة المجتمع الذي يعيشون فيه ، فكلما زاد اتقان المتعلم للغة الثانية قلت حاجته إلى التجمع مع افراد أقليته ، لأنه أصبح قادرا على عملية التواصل مع أصحاب المجتمع الذي يتحذث باللغة الثانية .

ولا تقتصر مشكلة الاتصال على الذين لا يعرفون اللغة الثانية ، بل تتعداهم إلى الذين يعرفونها بقدر ضعيف وهذا يعيقهم عن التفاهم الحر ، اذا إن مثل هؤلاء يجدون صعوبة في تكوين الأصدقاء ، كما أنهم يقللون من إسهامهم في المناسبات الاجتماعية لأنهم لا يفهمون ما يسمعون ، كما أنهم يكونون خائفين أثناء الكلام لأن ذلك يكشف عن عجزهم اللغوي و يكشف عن نبرتهم وبالتالي يكشفون عن أصولهم التي ينتمون إليها و الذي قد يفضل البعض إخفائه .

ومن هذه المشكلات كذلك مشكلة الصراع الثقافي وهذه من أشد المشكلات التي يعاني منها المتعلمين ، لأن المتعلم يتعرض لثقافة جديدة لا يعرف عنها أية شيء و هذه الثقافة بطبيعة الحال تحمل لغة جديدة أو بيئة جديدة ، وكما يقول تمام حسان (11): ( اللغة وعاء الثقافة ، فهى تحمل معتقدات أهل اللغة و عاداتهم و تقاليدهم و مأكلهم و مشربهم و ملبسهم ) .

كذلك يجد صعوبة في عملية التأقلم مع المجتمع العربي من حيث اللغة ، فلابد للمتعلم الأجنبي أن ينطق اللغة بشكل سليم حتى يستطيع أن يندمج مع أهل اللغة و يستطيع القيام بوظائفه اللغوية .

ومن هذه المشكلات مشكلة التأقلم مع المجتمع العربي من حيث العادات و التقاليد ، فسيواجه المتعلم صعوبة في التأقلم مع عادات المجتمع العربي و تقاليده ، مثلا الانسان العربي عندما يريد أن يتحدث في موضوع معين لابد من أن يمهد للموضوع بإسلوب مطول قبل الشروع بالتحدث في الموضوع المراد به ، و الطالب الأجنبي غير معتاد على هذه الديباجة و أيضا إذا أراد الشخص العربي أن يقول مثلا " صباح الخير " فإنه سيدخل بحوار طويل سائلا عن الحال و المتعلم الأجنبي غير معتاد على ذلك .

ومن هذه المشكلات أيضا مشكلة التعرف على طبيعة الحضارة للمجتمع العربي ، فلابد للطالب أن يتعرف على حضارة المجتمع الذي يريد أن يتعلم لغته تعرفا كافيا لكي ينسجم مع أعضاء هذا المجتمع فلا ينعزل عنهم و هذه هي الطريقة الفضلى لتعلم اللغة الثانية و هي عملية اندماج المتعلم مع أهل اللغة  ، وكذلك مشكلة الاستهزاء باللغة الثانية و النظرة الدونية لها ، ونظرة ابن اللغة لمتعلم اللغة الثانية .

نتائج السؤال الثاني :

 2- ما العلاقة بين الدافعية و عملية التعلم ؟ وما طبيعة تلك الدوافع ؟

لقد أجمع التربويون ( 12 ) على أنه كلما كان وراء الدارس أو المتعلم دافع يستحثه وحافز يشده إلى التعلم كان ذلك أدعى إلى إتمامه و تحقيق الهدف منه ، و على النقيض من هذا نجد أن وراء الكثير من حالات الفشل في التعلم فقدان الدافع ، و لقد ثبت من الدراسات أن فقدان الدافع لتعلم اللغات الأجنبية كان سببا في عجز و ضعف الدارسين .

و اذا كنا نتحدث عن الدوافع و أهميتها في عملية الكشف عن  المشكلات التي تصادف المتعلم و دورها في عملية التعلم ، فإننا نجد أنفسنا أمام تساؤل عن كيفية التعرف على هذه الدوافع ؟ ومن أجل الإجابة عن ذلك نقول : إن هناك عدة طرق لمعرفة ذلك منها( 13 ) :

- استخدام الخبرات الشخصية للمعلم ، و هذا الأمر مقصور على الفئة التي نتعامل معها .

- الاستفادة من نتائج الدراسات النفسية و الاجتماعية عن طبيعة اللغة و متطلباته .

- التوجه نحو المتعلم بالسؤال المباشر عن هذه الدوافع .

نتائج السؤال الثالث :

3- ما الاسس الاجتماعية و النفسية التي يجب مراعاتها للتخلص من هذه المشكلات ؟

عندما نتحدث عن الاسس الاجتماعية و النفسية التي يجب مراعاتها في تعليم الطالب الأجنبي لابد من التعرف على مفهوم الكفاية اللغوية الاجتماعية ، و التي تعرف بأنها ( 14 ) قدرة الفرد على فهم السياق الاجتماعي الذي يتم من خلاله الاتصال ، و ذلك نتيجة العلاقات الاجتماعية التي تربط بين الأدوار الاجتماعية المختلفة ، و القدرة على تبادل المعلومات ، و المشاركة الاجتماعية بين الفرد و الآخرين ، ومن هذه الأسس التي يجب مراعاتها ما يلي :

- استخدام اللغة في الوسط الطبيعي الاجتماعي التي تدور فيه اللغة و هذا ما أشار إليه العالم اللغوي دل هايمز .

- التطبيق الكلي للمهمة الوظيفية للغة ، اذ لابد من التفريق بين التدريب على المهارات الجزئية التي تتكون منها الكفاية و ببين تطبيق المهارات الكلية .

- السماح بالتعلم الطبيعي و ذلك يجعل الطالب عضوا في العملية التواصلية سواء كان في غرفة الصف أم خارجها .

- الاهتمام بالأنشطة التعليمية التي تجعل المتعلم يستخدم اللغة في موقفها .

فلا يمكن تدريس اللغة بمعزل عن جوانبها الاجتماعية و الثقافية ، و يتمثل ذلك في تدريس المهارات الأربعة المعروفة في ( الاستماع ، و المحادثة ، والقراءة , و الكتابة ) فهي عبارة عن منظومة متكاملة ، فاللغة و الثقافة وجهان لعملة واحدة ، إنهما شقيقان يسيران يدا بيد ، فمن الدرس الأول الذي يبدأ به المعلم اتصاله باللغة يتلقى مفاهيم اجتماعية و لعل استخدام أي مثير لغوي اجتماعي يفرض على المعلم أن يبحث عنه  

لذا لا يجوز إغفال الجانبين الثقافي و الاجتمماعي في عملية تأليف المناهج الدراسية ، و قد أشار توفيق الخصاونة في رسالته ( 15 ) ( المحتوى الثقافى في كتب تعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها ) إلى تجاهل بعض المؤلفين لهذين الجانبين بشكل يفصله عن الثقافة العربية   الاسلامية .

كما أشار ناصر الغالي  و غيره إلى أنه يتوجب على معلم اللغة العربية أن يعطي الموضوعات الثقافية و الاجتماعية وزنا و التدرج مع المتعلمين بحسب خلفياتهم الثقافية و الاجتماعية .

فإذا كانت الوظيفة الاساسية للغة هي التعبير عن الأفكار في ذهن المتعلم و نقلها إلى ذهن المستمع ، و بهذا فإن التركيز على المهارات اللغوية يساعد المتعلم على التخلص من المشكلات الاجتماعية التي يواجهها ، فهي تعمل على تكيف الفرد مع نفسه و مع مجتمعه و عندما يتعلم اللغة الثانية يستطيع التواصل أكثر مع المجتمع ، ومن ثم يخرج المتعلم من عزلته الاجتماعية التي فرضت عليه نتيجة جهله باللغة الثانية .

ثانيا : مناقشة النتائج

ذكرنا أن المشكلات النفسية و الاجتماعية تكون ناشئة من جهل الطالب الأجنبي للغة الثانية و ذلك بسبب اختلاف خلفياتهم اللغوية و الثقافية و الاجتماعية و العقلية و الدوافع و الميول و الاتجاهات ، لذلك يجب أن ينطلق الحل من مراعاة الفروقات الفردية بين المتعلمين عند وضع المناهج ، و تأليف الكتب ، و تحضير الدروس ، و اعداد الاختبارات ، وتنفيذها .

وأن هذه المشكلات قد تختلف من شخص لآخر و ذلك تبعا لعدة معايير من أهمها : قابلية المتعلم ، عمر المتعلم ، رغبات المتعلم ، و من المعلوم أن المسؤولية الأولى تقع على عاتق المتعلم ، فهو صاحب المشكلة و عليه أن يحلها بالطريقة التي ترضيه شخصيا و وفقا للظروف الحياتية و اللغوية و الاجتماعية و النفسية التي يتعرض لها .

و لكن هناك من يجد له الحلول في مسألة التأقلم اتجاه المجتمع الذي يرغب في أن يتعايش معه ، فمثلا يمكن تقديم برامج تعليمية تناسب المتعلم و ثقافته فتقوم في مساعدته و بناء شخصيته و تساعده على التقلل من الشعور بالغربة .

فكثيرا من البرامج الناجحة التي تسعى إلى تعليم لغة ثانية تقوم بتقديم اللغة الثانية بطريقة موازيه لثقافة تلك اللغة حيث إنها تسهل في بعض الحالات لأنها تدخل الطمأنينة في النفس عندما يشعر المتعلم أن اللغة الجديدة ترحب به ، لذلك يرى علماء الاجتماع و التخطيط اللغوي أن سياسة تعليم اللغة و الثقافة في آن واحد ، هي الأفضل ، إذ يكون اندماج الفرد في المجتمع بشكل أسرع و أكمل في آن واحد .

و من أبرز الحلول التي تتعلق بهذه المشكلة مراعاة الفروقات الفردية بين المتعلمين و مراعاة الخلفية اللغوية للمتعلمين ، فمثلا لا ينبغي أن يجتمع في الحجرة الدراسية طالب من اليابان أو كوريا مع طلاب من الصومال أو من تشاد ، و كذلك يجب أثناء وضع المناهج الدراسية الاعتماد على مبدأ التحليل التقابلي بجوانبه المتعددة منها ( 16 ) :

- التحليل اللغوي التقابلي

وذلك بأن يقوم المؤلف لمناهج تعليم اللغة الثانية بعملية مقارنة بين لغة المتعلم الأم و اللغة الثانية في جميع المستويات اللغوية ( الصوتية ، الصرفية ، النحوية ، الدلالية ) و الوقوف على خصائص هذه اللغة و ملامحها من حيث الاختلاف و الاتفاق .

- التحليل الحضاري التقابلي   

وذلك بأن يقوم المنهج الدراسي على دراسة وافية لحضارة المتعلمين و خصائصها المميزة بحيث يتناول حضارة المتعلمين بجوانبها المتعددة الأخلاقية و المادية ، و نقصد يالجانب الأخلاقي للحضارة المعتقدات الدينية و الفكرية و التقاليد و العادات و النظم الاجتماعية ، أما الجانب المادي للحضارة فيشتمل على الملابس و الطعام و طريقة المعيشة و ذلك كله من أجل تقريب و جهات النظر بين اللغتين حتى يشعر المتعلم بالراحة و الأمان اتجاه اللغة الثانية .

ثالثا : التوصيات

1- أن يكون من أهداف منهج اللغة الثانية تنمية العادات الاجتماعية التي تساعد المتعلم على تخطى الحاجز النفسي اتجاه المجتمع .

2- مراعاة الفروقات الفردية بين المتعلمين أثناء وضع المناهج الدراسية .

3- وضع برامج لغوية متنوعة ، تناسب خلفياتهم الثقافية و الاجتماعية .

4- دمج المتعلمين في المجتمع المحلي من خلال الأنشطة و الرحلات المتنوعة ، و التعرف على عادات المجتمع للغة الثانية .

5- زيادة رغبة المتعلم في عملية التواصل مع أهل مجتمع اللغة الثانية .

6- يجب الأخذ بالاعتبار نوعية الطلاب الملتحقين بالبرنامج و أهدافهم و خلفياتهم قبل وضع خطط إعداد المناهج .

7- الأكثار من الأنشطة الإبداعية و الترفيهية التي تبعد الملل عن المتعلم و التي تساعده في الاندماج مع المحيط الاجتماعي .

 

المصادر و المراجع :

( 1 ) العصيلي ، عبدالعزيز( 2003 ) ، أساسيات في تعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها ، الطبعة الأولى ، ( الرياض : جامعة الملك سعود ) .

( 2 ) الخولي ، محمد علي ( 1988 ) ، الحياة مع لغتين : الثنائية اللغوية ، الطبعة الأولى ،    ( الرياض : جامعة الملك سعود ) .

( 3 ) المصدر السابق .

( 4 ) لطفي ، مصطفى ( 1976 ) ، اللغة العربية في اطارها الاجتماعي ، الطبعة الأولى ،       ( بيروت : معهد الانمار العربي ) .

( 5 ) الراجحي ، عبده ( 1992 ) ، علم اللغة التطبيقي و تعليم العربية ، ( الاسكندرية : دار المعارف ) .

( 6 ) السعران ، محمود ( 1963 ) ، اللغة و المجتمع : رأي و منهج ، الطبعة الثانية ،          (  الاسكندرية : دار المعارف ) .

( 7 ) العناتي ، وليد ( 2003 ) ، اللسانيات التطبيقية و تعليم العربية للناطقين بغيرها ، الطبعة الأولى ، ( عمان : دار الجوهرة ) .

( 8 ) الخولي : ( 1988 ) .

( 9 ) عبدالرحمن ، أسماء ( 2004 ) مشكلات تعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها في ماليزيا ، منتدى صوت العربية .

( 10 ) الخولي : ( 1988 ) .

( 11 ) حسان ، تمام (      ) ، اللغة العربية معناها و مبناها ،

( 12 ) طعيمة ، أحمد ( 2000 ) تدريس اللغة العربية في التعليم العالي ، الطبعة الأولى ،       ( القاهرة : دار الفكر العربي ) .

( 13 ) الغالي ، ناصر ( 1991 ) ، اسس اعداد الكتب التعليمية لغير الناطقين بالعربية ،         ( دار الاعتصام ) .

( 14 ) العناتي : 2003 .

( 15 ) الخصاونة ، توفيق ( 2000 ) ، المحتوى الثقافي في كتب تعليم اللغة العربية للناطقين بغيرها ، رسالة ماجستير غير منشورة .

( 16 ) القاسمي ، علي ( 1979 ) ، اتجاهات حديثة في تعليم اللغة العربية للناطقين باللغات الأخرى ، الطبعة الأولى ، ( الرياض : جامعة الرياض ) .

 
Joomla Templates and Joomla Extensions by JoomlaVision.Com
Joomla Templates by Joomlashack